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昨日，鄭州市的王先生稱，2012年11月中旬，他在鄭州市大學(xué)路一商場(chǎng)買(mǎi)了兩盒雀巢脆脆鯊?fù)�，回家后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)包裝全都張著“口”，直到現(xiàn)在，雀巢公司仍未解決此事。真有這事嗎？昨日，記者進(jìn)行了核實(shí)。
昨日下午，記者在鄭州市航海路與京廣路交叉口王先生的單位，見(jiàn)到了王先生說(shuō)的雀巢脆脆鯊?fù)�。記者看到，盒�?nèi)每條威化餅的包裝紙都皺巴巴的，隨意拿起一條，包裝紙封口處均咧著“嘴”。隨后，記者檢查了兩盒內(nèi)所有的條裝包裝紙，發(fā)現(xiàn)只有一條是完好的，其余全都張著“口”。
王先生回憶說(shuō)，去年11月他買(mǎi)這個(gè)食品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就撥打了雀巢（中國(guó)）有限公司的電話，向其反映此事。幾天后，雀巢（中國(guó)）有限公司鄭州分公司業(yè)務(wù)主管來(lái)到王先生辦公室，取走了5條包裝紙裂開(kāi)的威化餅，寄回北京公司檢驗(yàn)。
王先生等了一個(gè)多月后，雀巢公司遲遲沒(méi)有答復(fù)，就在昨日，王先生再次聯(lián)系該公司，工作人員告知要將問(wèn)題產(chǎn)品寄回北京總部，總部再寄回工廠，找到原因后，再解決。如果王先生同意，他們將饋贈(zèng)給他4盒雀巢脆脆鯊，作為補(bǔ)償。
昨日下午5時(shí)許，記者通過(guò)電話聯(lián)系上雀巢公司，該公司的許姓工作人員說(shuō)，北京總部剛收到問(wèn)題產(chǎn)品，他們需要將此產(chǎn)品拿到工廠鑒定后，才能予以答復(fù)。
對(duì)此，記者咨詢了河南豫和律師事務(wù)所，田�？德蓭熣J(rèn)為，對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題，廠家應(yīng)該及時(shí)答復(fù)，如果消費(fèi)者要求賠償，依據(jù)相關(guān)的法律，廠家應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。而對(duì)于雀巢公司使用“饋贈(zèng)”一詞，田�？当硎�，他們是在有意回避問(wèn)題。（東方今報(bào)）
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