去年最后兩天，多名頤尊水療會所會員卡內(nèi)還剩數(shù)千元的顧客發(fā)現(xiàn)，位于大寧國際商業(yè)廣場內(nèi)的場所停業(yè)后，其會員卡內(nèi)余額被清零，并不能再前往該會所位于宏安瑞士大酒店內(nèi)的連鎖店繼續(xù)消費。1月6日，記者采訪時，該會所仍持原來意見，福朋喜來登酒店方面則連經(jīng)營會所的公司名稱也沒有透露，而在宏安瑞士大酒店內(nèi)的該會所連鎖店前臺，卻仍擺著該會所的售卡廣告。

　　本報記者 羅水元

　　》投訴

　　卡內(nèi)余額莫名清零

　　日前，蔣小姐致電本報“老羅幫你忙”互動維權(quán)熱線稱，位于大寧國際商業(yè)廣場內(nèi)福朋喜來登酒店內(nèi)的頤尊水療會所于今年1月1日停業(yè)，店方雖稱原卡可繼續(xù)在該會所其他連鎖店消費。但是，她卡上的5000多元余額被莫名其妙清零，不能繼續(xù)消費。

　　蔣女士所說的頤尊水療會所位于福朋喜來登酒店6樓。1月6日，記者前往現(xiàn)場采訪時，通往會所的長廊中，緊接電梯口的一端立著一塊告示牌：“由于大寧國際商業(yè)廣場業(yè)主方收回大寧福朋喜來登酒店6樓頤尊水療區(qū)域，計劃重新裝修另作他用，因此，水療區(qū)域?qū)⒂?013年1月1日起關(guān)閉，請各位會員攜帶會員卡及相關(guān)憑證于2013年1月7日前到大寧福朋喜來登酒店6樓頤尊水療前臺登記換卡后到指定門店(宏安瑞士酒店5樓SPA)消費，敬請?zhí)崆邦A(yù)約。”公告下留了一個固定電話號碼和一個手機號碼。

　　順著長廊，記者來到頤尊水療會所前臺，前臺雖有電腦，及簡單辦公用品，但并沒有人，有的僅是一張寫有兩個手機號碼的提示，其中一個手機號碼與前面公告上所留手機號碼相同。

　　店內(nèi)曾有搬遷跡象 卻未引起重視

　　記者在該處等了兩個小時，都沒有等來頤尊水療會所的工作人員。等待中，記者等來了另外兩位女士與一位男士，他們都以為頤尊水療會所是福朋喜來登酒店的，沒想到在酒店內(nèi)辦會員卡也會出現(xiàn)麻煩。

　　兩位女士一位姓孫，另一位姓張。孫女士卡號為0005，張女士卡號為0058。她們說，這里的水療會所在福朋喜來登酒店于2006年營業(yè)時就同步營業(yè)了，由于來得早，她們的會員卡卡號數(shù)字都比較小，會所向她們售卡時，辦一張面值一萬元的卡，就可以免費享用會所旁的游泳池和健身設(shè)施一年，一年后，如果繼續(xù)充值仍可繼續(xù)免費享用游泳池和健身設(shè)施，兩人接受后，幾乎每年都會充值一萬元。

　　由于是這里的常客，她們每次來會所消費時，都只報一下卡號即可。每次充值時，對方說是熟客不開發(fā)票行不行時，她們也沒有堅持要發(fā)票。

　　直至2012年10月1日，看著會所內(nèi)的東西都搬了，她們才感覺不妙，“那次，工作人員說搬東西是為了給我們會員一個嶄新面貌，停業(yè)一周重新營業(yè)后，我們得到的嶄新面貌是經(jīng)理換了，服務(wù)員少了，預(yù)約難了，質(zhì)量差了，但價格漲了——比如做腳的價格從原來的230元漲到了320元。”孫女士和張女士說，雖然心有不悅，但看著會所仍繼續(xù)營業(yè)，她們沒有特別去計較。

　　停業(yè)太突然 員工也始料未及

　　出乎她們意料的是，去年12月30日，她們再次在會所內(nèi)遇到工作人員搬東西。有了去年10月1日那次經(jīng)歷后，她們馬上去會所前臺查看各自卡內(nèi)余額，當時，孫女士卡內(nèi)還有5089元，張女士卡內(nèi)余額為3460元。蔣女士當天也去查了，卡內(nèi)余額為5089元。她們說，在他們一邊錄像一邊詢問時，前臺工作人員才透露說這里將于今年1月1日關(guān)閉，但明確介紹說她們卡內(nèi)的余額可以繼續(xù)在該會所的其他連鎖店使用。

　　這些會員說，得到可以在其他連鎖店繼續(xù)使用的答復，她們才放心。不過，由于家離這里比較近，為了就近消費，12月31日，她們來了這里，準備在這里進行最后一次消費，但那次，工作人員都忙著搬東西，無人給她們服務(wù)，她們徒勞而返。印象最深的是，一位工作人員來上班時被告知不用上班后，也莫名其妙。

　　為了能繼續(xù)消費，今年1月1日，這幾位會員又來到了這里，但被告知不能繼續(xù)消費。理由是她們的卡已因過期無效而被清零。她們詢問什么時候無效時，對方說早在2012年1月1日就無效了。“我們這一年(2012年)都在這里消費，一直消費到12月30日，怎么無效了？”對方解釋說是為了以后繼續(xù)做她們的生意，照顧她們，才讓她們在2012年繼續(xù)消費，但在她們繼續(xù)追問后，對方承認因會所于今年1月1日搬家，她們的卡才被清零變成無效。

　　另一位男士姓朱，卡號為0368，他說自己遭遇與前三位女士大致相同，唯一慶幸的是，卡內(nèi)余額已只剩1000多元。

　　不過，朱先生說到這里，三位女士又提起了另一位許姓女士，她們說，許女士于去年來此辦卡做水療時，有孕在身，對方建議她先回家生小孩，生完小孩后再來做水療�，F(xiàn)在，許女士小孩生完了，準備坐完月子就過來做水療，結(jié)果，月子還沒有坐完，這里就關(guān)了。

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