張女士所買的奶瓶

　　近日，臨海的張女士稱，自己12月2日下午4點(diǎn)左右，在臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)頑皮坊孕嬰連鎖東海大道店購買了一個NUK品牌的奶瓶，拿到單位后發(fā)現(xiàn)，奶嘴有異味，用手去摸奶嘴的表面還黏糊糊的，“就像用過似的”。

　　“奶嘴的衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)系著嬰兒的健康，所以說購買的時候一定要注意。雖然說，我買的是特價商品，但是商家也應(yīng)該重視它的質(zhì)量問題。”張女士說。

　　記者調(diào)查

　　消費(fèi)者：硅膠奶嘴為什么會有異味

　　12月2日下午，張女士原本想買個儲奶袋，但店里銷售人員說沒有，她準(zhǔn)備買個便宜的奶瓶。

　　“當(dāng)時店里的銷售人員說，店里有特價的NUK奶瓶。”張女士說，她對這個品牌一直很信任，加上當(dāng)時匆忙，沒仔細(xì)看就買了一個。

　　回到單位后，張女士打開包裝，看到奶嘴內(nèi)側(cè)白乎乎的，“好像用過”。她用手摸，黏糊糊的，鼻子再一聞，還有股異味。張女士覺得，“奶嘴會不會有質(zhì)量問題？”

　　張女士說：“雖然我買的是特價商品，但商家不能因為這個是特價商品就不重視質(zhì)量問題。如果設(shè)置臨界產(chǎn)品區(qū)的話，我們在購買的時候就會多加留心注意，不會盲目消費(fèi)。”

　　店方：硅膠產(chǎn)品可能是放置久了有異味

　　12月2日下午，記者拿著張女士買的奶瓶來到了頑皮坊孕嬰連鎖東海大道店。記者向銷售人員反映張女士購買的奶嘴有異味。

　　銷售人員說，“張女士買的時候，比較匆忙，沒來得及檢查商品就走了。”銷售人員認(rèn)為，硅膠產(chǎn)品可能放置的時間長了，發(fā)生變質(zhì)，要是真的有質(zhì)量問題的話可以退換的。

　　記者提出建議，商品有質(zhì)量問題的話，會對消費(fèi)者來回調(diào)換造成很多的不便，店里是不是應(yīng)該有所補(bǔ)償，能不能“一賠三”。店里銷售人員表示，調(diào)換商品可以，“一賠三”則沒有相關(guān)的規(guī)定。

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，店方同意調(diào)換給張女士類似規(guī)格奶瓶

　　12月4日下午，記者和張女士一起來到頑皮坊。

　　榮店長說，“張女士買的是特價商品，當(dāng)時她買的時候就只有一個。商品有問題當(dāng)然可以換。”經(jīng)記者協(xié)調(diào)，店方同意退回原來買的奶瓶，“張女士可以選擇類似的任意一款奶瓶或者選擇店里贈送的東西。”

　　張女士最后選擇了一款類似規(guī)格，原價99元，會員價89元的奶瓶。榮店長表示同意。

　　張女士當(dāng)場建議，店方應(yīng)該加強(qiáng)對特價商品的銷售管理，在處理特價商品時要嚴(yán)格檢查生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，最好是設(shè)置專門的保質(zhì)期臨界專區(qū)，提醒消費(fèi)者在選購商品時的注意事項，讓消費(fèi)者放心選購。

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　　父母須留心，奶瓶也有“保質(zhì)期”

　　目前我國沒有統(tǒng)一的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，只有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國外生產(chǎn)的一些奶瓶，雖然標(biāo)注保質(zhì)期為10年，但是經(jīng)過反復(fù)使用后，尤其是高溫加熱后，會釋放出有毒的物質(zhì)雙酚A，所以使用時盡量不要加熱，不要在陽光下直曬。

　　關(guān)于在塑料制品外包裝上標(biāo)注“保質(zhì)期”的問題，目前國家對此還沒有明確的規(guī)定。但相關(guān)專家表示，塑料制品是有“保質(zhì)期”的，塑料制品的使用年限一般為3～5年，過期后可能會出現(xiàn)老化、易脆的現(xiàn)象，影響產(chǎn)品的性能，但不一定會讓人中毒。使用塑料產(chǎn)品最關(guān)鍵的是溫度條件，一般而言，只要在產(chǎn)品標(biāo)注的溫度環(huán)境內(nèi)使用，該產(chǎn)品不會分解出有毒物質(zhì)。

　　律師王靈平

　　根據(jù)GB5009.66-85《橡膠奶嘴衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的分析方法進(jìn)行外觀檢查：必須色澤正常、均勻,無異味、異嗅及異物。而臨海的張女士在臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)頑皮坊孕嬰連鎖東海大道店購買的NUK品牌奶瓶，奶嘴有異味，用手去摸奶嘴的表面還黏糊糊的，顯然不符合《橡膠奶嘴衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。即便是特價商品也應(yīng)該符合上述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

　　消費(fèi)者一旦事后發(fā)現(xiàn)利益受到損害，和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議的，一定要保留好發(fā)票或相關(guān)購物憑證及封存好商品，并根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，通過下列正當(dāng)途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

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