“前天，鮮貝網(wǎng)出現(xiàn)了一個大bug，購買iPad4，0元就支付成功了，還以為他們是在搞活動，樂了好一會兒，沒想到，第二天居然把我的訂單給關(guān)閉了，也沒事先給我打電話，囧死了，直到下午才電話告訴我是技術(shù)的問題，已經(jīng)開除了他們的技術(shù)負(fù)責(zé)人，也沒說具體怎么處理這個訂單，畢竟是他們自己網(wǎng)站有漏洞啊，汗……”

鮮貝網(wǎng)“0元下單攻略”技術(shù)帖

引網(wǎng)友嘗試

12月11日，一位網(wǎng)友“yuky_wct”在本地論壇上發(fā)了這么個帖子，稱在鮮貝網(wǎng)上以0元支付成功的訂單被關(guān)閉了，而網(wǎng)站對此既沒有事先知會，也沒有事后解釋。

記者通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到了這位網(wǎng)友陳先生，他講述了事情的詳細(xì)經(jīng)過：“之前，我在網(wǎng)上看到一個帖子，是講如何在鮮貝網(wǎng)上通過一定的操作流程，以0元下單購物，我就試著按照上面的步驟進(jìn)行了操作，沒想到真的下單成功了，0元買到了一臺iPad4。”

但第二天，陳先生就發(fā)現(xiàn)，自己在鮮貝網(wǎng)下的這個訂單已經(jīng)被關(guān)閉了，他覺得難以接受：“網(wǎng)站系統(tǒng)存在漏洞是商家自己的問題，怎么能讓消費(fèi)者承擔(dān)他們的錯誤呢？再說，涉及那么多的消費(fèi)者——很多人都在網(wǎng)上發(fā)帖表示不滿了，網(wǎng)站怎么能直接關(guān)閉訂單，不給我們?nèi)魏谓忉屇兀?rdquo;

鮮貝網(wǎng)：

已決定為2000多筆“0元訂單”全部發(fā)貨

記者就此事向鮮貝網(wǎng)求證，得到工作人員的答復(fù)：有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了他們網(wǎng)站系統(tǒng)中的漏洞，并找出了可以0元下單的辦法，在網(wǎng)上發(fā)帖引發(fā)眾多網(wǎng)友嘗試，等網(wǎng)站自己發(fā)現(xiàn)時，這樣的“0元訂單”已經(jīng)下了2000多單，據(jù)初步估計，涉及金額六七十萬元。

“我們只能第一時間把這些訂單關(guān)閉，也對相關(guān)的技術(shù)方面的責(zé)任人作出了處理。”網(wǎng)站工作人員表示，關(guān)于如何回應(yīng)消費(fèi)者的不滿，以及這些訂單該怎么辦，他們會在這幾天著手進(jìn)行處理，公司會在進(jìn)行內(nèi)部討論后，給消費(fèi)者一個說法。

昨天下午，記者再次聯(lián)系鮮貝網(wǎng)詢問事情進(jìn)展，工作人員表示，公司經(jīng)過這幾天的討論后決定，對這些訂單全部發(fā)貨，“畢竟是我們網(wǎng)站自己存在漏洞在先，考慮到網(wǎng)友們的意見以及此事關(guān)系到我們的形象，決定還是全部發(fā)貨。明天，我們將就此在網(wǎng)站上出一則官方通知。”

律師看法：

這起“0元訂單遭關(guān)閉”的糾紛，其實有別于以往消費(fèi)者正常下單而被商家無理關(guān)閉的案例。因為網(wǎng)站系統(tǒng)有漏洞在先，消費(fèi)者便有意識地利用了這個漏洞，以0元下單購買了商品，這種情況下的維權(quán)要求是否合理？記者咨詢了浙江鐵誠律師事務(wù)所的鄭禮輝律師。

鄭律師表示，在商家系統(tǒng)存在漏洞的前提下，如果消費(fèi)者的下單方式與一般交易習(xí)慣是一致的，那么產(chǎn)生的0元訂單則要由商家負(fù)責(zé)，他們應(yīng)如約發(fā)貨；如果消費(fèi)者的下單方式有別于一般交易習(xí)慣，甚至帶有“惡意下單”的性質(zhì)，那么訂單雖然表面上是成交了，但實際上是不成立的，這種情況下，不但消費(fèi)者的維權(quán)要求不合理，反而是商家的權(quán)益受到了侵害，可以依法進(jìn)行維權(quán)。

相關(guān)鏈接：

近日，鮮貝網(wǎng)也在其網(wǎng)站上發(fā)布了一則關(guān)于此事的消息，一方面為作出解釋說明，另一方面也為如何處理此事征求網(wǎng)友們的意見建議。消息正文如下：

打劫還是活該？

50萬元電商漏洞到底該誰買單？

12月9日上午9點(diǎn)左右，某論壇有網(wǎng)友發(fā)出帖子，曝出華強(qiáng)集團(tuán)鮮貝網(wǎng)的訂單系統(tǒng)漏洞。并在帖子中透露了如何利用系統(tǒng)漏洞，繞過付款系統(tǒng)，以0元成功下單。

據(jù)相關(guān)人士透露，截止到12月10日中午，該網(wǎng)站的商品已遭惡意下單超過2000單。由于正逢周末，沒有技術(shù)員值班，官方直至周一才發(fā)覺，而早前下的訂單有一部分已經(jīng)發(fā)出，損失無法挽回。該網(wǎng)站客服向咨詢此事的相關(guān)網(wǎng)友回復(fù)，相關(guān)事宜正在內(nèi)部處理中，技術(shù)方面的責(zé)任人已被辭退。

此前，電商多次爆出此類漏洞或者操作失誤事件。如今各大型廠商紛紛趕電商潮流，許多廠商更是不待系統(tǒng)穩(wěn)定便倉促上場，因此極容易導(dǎo)致各種漏洞頻頻發(fā)生。甚至可以說，急功近利是國內(nèi)此類購物網(wǎng)站的通病。

對于此種現(xiàn)象，有網(wǎng)友評論“不義之財，取之無道”，并表示：如果是銀行有漏洞，你還敢取嗎?當(dāng)然也有網(wǎng)友評論：“既然自己出錯了，就要有勇氣承擔(dān)責(zé)任，否則憑啥出來混？”

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