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徐先生向本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映：11月底，我在櫻花日語杭州標(biāo)力大廈學(xué)習(xí)中心報班學(xué)習(xí)。當(dāng)時，一個自稱是校長的老師說，如果我能當(dāng)場報名并交900元訂金，學(xué)費可以優(yōu)惠3000元。于是，我就報名了。之后，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校的一些操作不規(guī)范，希望退還訂金卻遭到學(xué)校拒絕。

現(xiàn)場報名優(yōu)惠3千元

學(xué)生考慮不周報了名

上個月，徐先生通過櫻花日語官方網(wǎng)頁，做了一套日語測試題。經(jīng)過網(wǎng)站的注冊登記，徐先生的個人聯(lián)絡(luò)方式被學(xué)校工作人員得知，于是，在之后的幾天里，徐先生不斷接到來自櫻花日語的電話，向他介紹學(xué)校的課程。11月28日，徐先生來到櫻花日語標(biāo)力大廈學(xué)習(xí)中心，打算了解一下情況。

“我向工作人員咨詢了課程的情況，對方說按照我的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)完所有課程的費用是34600元。”徐先生說，關(guān)于學(xué)費的收取問題，學(xué)校向徐先生介紹了“分期付款”的學(xué)費支付形式。學(xué)校要求學(xué)生先交3000元首付，余下的學(xué)費將在24個月內(nèi)分期還清。除此之外，學(xué)生還需現(xiàn)場交首付費用的30%（即900元）作為訂金。

“考慮到學(xué)費比較貴，繳納的形式也有點奇怪，我挺猶豫的。”徐先生說，當(dāng)自己猶豫不決時，一位自稱為校長的工作人員經(jīng)過，并向他承諾，如果徐先生能夠現(xiàn)場確認(rèn)報名，學(xué)校將給他優(yōu)惠3000元學(xué)費。“折算下來，自己只要支付31600元學(xué)費，除掉首付，每個月的學(xué)費只要1000多元，我有點心動了，當(dāng)場就把合同簽了。”徐先生表示，當(dāng)時校方和自己有簽署合同，但是合同歸學(xué)校保留，自己并沒有拿到副本。

900元訂金以培訓(xùn)費為名目開發(fā)票

學(xué)員認(rèn)為不規(guī)范要求退款

在一切手續(xù)辦理妥當(dāng)后，徐先生發(fā)現(xiàn)，支付了訂金900元后拿到的發(fā)票是由“杭州新世界進修學(xué)校”開具的，其項目名為“培訓(xùn)費”。

“我沒有在學(xué)校上過培訓(xùn)課，這筆900元是學(xué)費的訂金，為什么寫的是培訓(xùn)費呢？”徐先生很疑惑，他認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該對所收取的每筆培訓(xùn)費用出示明確的項目名，而不是一概而論。“萬一以后我和學(xué)校出現(xiàn)問題需要憑發(fā)票取證維權(quán)，發(fā)票上卻沒有一個明確的條款，這會讓學(xué)生很困惑。”徐先生想要退還訂金取消報名，卻遭到了學(xué)校的拒絕。

記者通過櫻花日語杭州官網(wǎng)的客服了解到，學(xué)校在收費上沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)。“我們會根據(jù)學(xué)生需要達(dá)到的目標(biāo)和每周過來學(xué)習(xí)的時間，來制定價格。目標(biāo)不同時間不同,我們的收費也是不一樣的。”該客服人員說。

事隔一天后，徐先生趕到學(xué)校再一次要求退款，對方最終答應(yīng)退還其800元。“學(xué)校說，因為我拿了發(fā)票，由此產(chǎn)生的稅費要我來承擔(dān)。”徐先生表示，自己很無奈地接受了。

記者聯(lián)系了櫻花日語標(biāo)力中心，接電話的工作人員稱，學(xué)校負(fù)責(zé)人出差拒不接受采訪，而此后，學(xué)校則不再接聽記者的電話。

櫻花日語沒有辦學(xué)許可證

教育部門將著手處理

據(jù)下城區(qū)教育局相關(guān)工作人員反映，櫻花日語沒有教育局頒發(fā)的辦學(xué)許可證。

那么，為什么櫻花日語可以用“杭州新世界進修學(xué)校”的名號給學(xué)生開發(fā)票呢？該工作人員表示，兩家培訓(xùn)班目前由同一經(jīng)營者在管理，杭州新世界進修學(xué)校是有辦學(xué)許可證。“具有《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》的培訓(xùn)機構(gòu)，業(yè)務(wù)主管單位就是教育部門，必須接受教育部門的監(jiān)管。櫻花日語沒有這張證，卻借用新世界進修學(xué)校的名義開發(fā)票，這肯定是違規(guī)的。”

下城區(qū)教育局的一名相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們會對櫻花日語的辦學(xué)作出查處。”

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