惠氏嬰幼兒奶粉罐身有裂縫 廠家賠償6罐并道歉
“雖然經(jīng)銷商不承認(rèn)錯(cuò)誤，但是廠家的處理態(tài)度很好，我很滿意，再加上寶寶也恢復(fù)健康，我就不再追究這件事了。”昨日，市民柳先生打進(jìn)本報(bào)熱線告訴記者，日前，惠氏奶粉廠家的工作人員前來(lái)看望了寶寶，并向他賠償了6罐惠氏奶粉。
據(jù)了解，自本報(bào)11月7日刊登《標(biāo)簽貼在裂縫上，是湊巧還是故意為之?》的報(bào)道后，引起了惠氏廠家及不少市民的關(guān)注。經(jīng)過(guò)本報(bào)記者多次與廠家、柳先生溝通，最終順利協(xié)商此事，事情也圓滿劃上了句號(hào)。
惠氏廠家相關(guān)工作人員表示，經(jīng)查實(shí)，因?yàn)樵谖锪鬟^(guò)程中發(fā)生碰撞才導(dǎo)致出現(xiàn)裂縫，因?yàn)榱芽p比較小，所以工作人員未能及時(shí)檢查出來(lái)。“企業(yè)生產(chǎn)的奶粉數(shù)量較多，因此出現(xiàn)類似情況也是在所難免，我們對(duì)給柳先生一家人所帶來(lái)的不便之處深表歉意。”工作人員解釋。
隨后，惠氏廠家的工作人員上門(mén)看望了柳先生的寶寶，并送了6罐惠氏奶粉作為賠償�？粗謴�(fù)健康的寶寶，柳先生很欣慰。他說(shuō)，事情發(fā)生后，廠家方面很重視，處理的態(tài)度也十分積極，并專門(mén)落實(shí)工作人員上門(mén)調(diào)查奶粉罐出現(xiàn)裂縫的原因，為他所提出的疑問(wèn)耐心地作出解答，這讓他很滿意。
破裂的原因是查到了，那標(biāo)簽貼在裂縫上，是湊巧還是故意為之?針對(duì)此事，柳先生曾多次到出售裂縫奶粉的店里找答案，可是經(jīng)銷商卻無(wú)視柳先生的疑問(wèn)，不解釋原因，還險(xiǎn)些與柳先生發(fā)生肢體沖突，為此，柳先生還撥打了110，這讓他氣憤不已。
“如果錯(cuò)了，就誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，作為消費(fèi)者，我只是想明明白白消費(fèi)而已。”對(duì)于經(jīng)銷商的態(tài)度，柳先生很不滿意。
“事情過(guò)去也就算了，不管標(biāo)簽貼在裂縫上是出于什么原因，希望經(jīng)銷商以后能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。”柳先生表示，雖然經(jīng)銷商的行為讓他郁悶，但鑒于廠家的做法，他將不再追究此事。
