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“一看這香腸明顯得變小了，我原先還以為是縮水了，變相漲價了，但看看標(biāo)的凈含量還是80g��！”近期，山東省威海市消費者王先生在此投訴，稱自己購買的喜旺好給粒香腸和以前購買的大小看上去不一樣了，而凈含量和原來的一樣標(biāo)著80g。對于消費者的投訴，廠家煙臺市喜旺食品有限公司稱這種情況是在國家標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)出現(xiàn)的偏差，因此符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
10月10日，王先生在威海家家悅超市購買了4根由煙臺市喜旺食品有限公司生產(chǎn)的喜旺好給粒香腸(生產(chǎn)日期：2012年9月22日；規(guī)格：80g/根)。王先生稱買來時就明顯地感覺這次購買的香腸很不一樣，有些偏小了，和先前買的香腸相對比，這才發(fā)現(xiàn)真的變小了。無論是憑手感還是用肉眼看，王先生稱都能十分明顯地感覺出來。因家中剛好有電子秤，王先生把剛買的香腸放上去一稱，發(fā)現(xiàn)香腸連著包裝重量是80g，而之前購買的香腸帶著外包裝足有86g。“我原先還以為是縮水了，變相漲價了，但看看標(biāo)的凈含量還是80g啊，這明顯是在欺詐消費者！”王先生如是道，他希望對方給出合理的說法。
隨即聯(lián)系了煙臺市喜旺食品有限公司。據(jù)王先生反饋，喜旺公司的相關(guān)工作人員已聯(lián)系了他，也承認(rèn)香腸有問題，并解釋說不能都做得很準(zhǔn)確，不能保證每一根香腸的重量都一樣，稱因生產(chǎn)的工藝達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)所致，表示以后會注意的。喜旺公司提出補償幾根香腸給王先生，遭到拒絕。“我只是想給廠家提個醒，希望引起他們的重視，并不是要那幾根香腸。這香腸要是差一克或者兩克還情有可原，可這差了也太多了吧！是怎么也說不過去的！”王先生說道。王先生還聽聞有朋友說超市里的喜旺好給粒香腸在做促銷，原先賣兩塊五一根，現(xiàn)在卻賣兩塊五兩根了，王先生稱不知是否與他所反映的事情有關(guān)，廠家意識到了嚴(yán)重性，或純屬巧合而已。
喜旺公司到底是哪個生產(chǎn)工藝達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的呢？致電喜旺公司了解情況，該司市場部的崔小姐稱消費者反饋的情況是在國家標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)出現(xiàn)的偏差，因此是符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。而至于出現(xiàn)問題的具體原因，崔小姐表示公司正在作進(jìn)一步調(diào)查，具體情況也不是很清楚。崔小姐還強調(diào)出現(xiàn)這樣的偏差還是頭一次，以前從未發(fā)生過。
王先生稱喜旺的牌子好，在當(dāng)?shù)馗杏X還不錯，他從今年年初開始就經(jīng)常吃喜旺好給粒香腸，都吃了大半年了也沒出現(xiàn)過任何問題，所以也比較信賴。可誰想得到遇到了這樣的情況，王先生坦言遇到這事感覺心里很不舒服，但也懶得較勁，以后就再也不吃喜旺好給粒香腸了。
從消費者所拍的照片可以看出，用肉眼確實能很明顯地看出兩根香腸大小很不一致，一根略短一根略長。喜旺公司稱這是生產(chǎn)工藝達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)所致，不能保證每一根重量都一樣，那是否積極采取了措施對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)了呢？試圖從崔小姐那里了解情況，而她表示不負(fù)責(zé)此事。
食品凈含量是指除去包裝容器和其他包裝材料后內(nèi)裝商品的量，根據(jù)定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法的規(guī)定，50-100克的食品允許的短缺量為4.5%，那么標(biāo)稱凈含量為80克的香腸，除去包裝后不得低于76.4克，消費者可自行進(jìn)行確定。消費者享有公平交易的權(quán)利，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。為了公平交易，廠家應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，為消費者提供一個公平公正的消費環(huán)境。消費者買到區(qū)別那樣大的兩根香腸，提出質(zhì)疑是再正常不過的事，廠方應(yīng)該理解并接受。
任何事關(guān)食品生產(chǎn)細(xì)節(jié)的問題都不容小覷，或許在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)出現(xiàn)的重量偏差可以接受，但企業(yè)應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，讓產(chǎn)品滿足消費者的各項要求，否則小問題積累而成的將是不容忽視的癥結(jié)。企業(yè)既然認(rèn)識到了自身的不足，應(yīng)積極采取措施，把產(chǎn)品出現(xiàn)重量偏差的可能性降到最低，只有這樣才能獲得眾多消費者的認(rèn)可，而不是遭到消費者的質(zhì)疑。 佳世客所售喜旺火腿被曝生蛆 搜索更多: 喜旺 |
