近日，濟(jì)南市民潘先生反映，2011年11月在市中區(qū)一家名為鑫東商城的家電銷(xiāo)售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了康佳29英寸彩電。今年9月初彩電突然黑屏，維修后顯示屏出現(xiàn)微小變形，再次維修卻一直沒(méi)有修好。潘先生與康佳售后核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到的彩電可能是“山寨貨”。

　　去年11月，潘先生在鑫東商城家電銷(xiāo)售處購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)康佳牌29英寸彩電。今年9月初，彩電突然黑屏無(wú)法開(kāi)機(jī)。潘先生找到銷(xiāo)售點(diǎn)老板，委托其維修。維修后彩電屏幕顯示出現(xiàn)輕微的變形。“看字幕就能看出來(lái)，每個(gè)字都像要向外鼓出來(lái)，呈弧形，看時(shí)間長(zhǎng)了很別扭。”潘先生稱，此后他找到銷(xiāo)售點(diǎn)老板維修，修過(guò)后情況未有明顯改善。見(jiàn)無(wú)法修好，潘先生要求鑫東商城更換一臺(tái)彩電，但對(duì)方以沒(méi)有相同尺寸型號(hào)的彩電為由拒絕。“他還說(shuō)，彩電修過(guò)后都這個(gè)樣，沒(méi)必要再修。

　　今天下午，記者就此事致電康佳彩電全國(guó)客服熱線。一工作人員稱，用戶在彩電損壞后應(yīng)第一時(shí)間撥打全國(guó)客服熱線報(bào)修，送經(jīng)銷(xiāo)商處維修，目前售后方?jīng)]有維修記錄。建議詢問(wèn)康佳集團(tuán)濟(jì)南分公司。

　　記者隨后致電康佳集團(tuán)濟(jì)南分公司，一自稱售后的人員稱，用戶如私自送往銷(xiāo)售點(diǎn)維修，已屬第三方維修，這種情況下再想通過(guò)全國(guó)客服熱線找廠家維修，可能需要收費(fèi)。

　　佳集團(tuán)濟(jì)南分公司服務(wù)經(jīng)理王先生說(shuō)，目前康佳的銷(xiāo)售渠道非常廣泛，鑫東商城屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的銷(xiāo)售點(diǎn)，規(guī)模太小，很可能都沒(méi)有備案，難以查詢。“有些小的銷(xiāo)售點(diǎn)，老板本身可能有些維修技術(shù)，便私自給用戶維修電視。這樣產(chǎn)生問(wèn)題后，我們要根據(jù)具體情況分析，倘若電視損壞不嚴(yán)重就不會(huì)收費(fèi)。”

　　隨后，記者建議潘先生就此事咨詢康佳售后部門(mén)。14日下午5點(diǎn)左右，潘先生與康佳售后通話后告知女報(bào)記者，自家買(mǎi)的彩電可能是“山寨貨”。“我將電視的尺寸、型號(hào)、開(kāi)機(jī)畫(huà)面等告知售后人員，對(duì)方稱，這款電視可能不是康佳產(chǎn)的，我買(mǎi)到了假貨。”潘先生稱。

　　康佳集團(tuán)濟(jì)南分公司服務(wù)經(jīng)理王先生也稱，15日上午將派維修人員上門(mén)查看，若不是康佳的產(chǎn)品，他們也無(wú)法維修。

　　 小編溫馨提如果購(gòu)買(mǎi)家電要到正規(guī)的家電店或者大型超市購(gòu)買(mǎi)，以防買(mǎi)到山寨的家電，沒(méi)有質(zhì)量的保證。

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