火腿腸的一頭有像口香糖的異物。路女士供圖

　　本報(bào)熱線967066消息招遠(yuǎn)的路女士從超市里買了一包某品牌加鈣特香王火腿腸,在保質(zhì)期內(nèi)食用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)里面居然有一段不明白色膠狀物,這讓路女士很震驚。因?yàn)橘r償方面路女士和廠家雙方不能達(dá)成一致,這個(gè)問(wèn)題一直拖了近一個(gè)月都沒有解決。

　　9月份,招遠(yuǎn)的路女士從超市里買了一包某品牌加鈣特香王火腿腸,生產(chǎn)日期是2012年7月23日,保質(zhì)期是6個(gè)月。9月20日,路女士打開一根火腿腸,竟發(fā)現(xiàn)火腿腸的一頭居然有白色的膠狀物,里面還混合著黑點(diǎn)點(diǎn),用手一摁硬硬的,“就跟干掉的口香糖一樣,我還剛用它給兒子做了飯。”路女士懊惱地說(shuō)。

　　路女士趕緊按照包裝上的客服電話給廠家客服打了電話。之后廠家一名業(yè)務(wù)員去路女士家看了火腿腸,并拍了照片。廠家提出可以賠償1包火腿腸,路女士沒有同意,對(duì)方又表示賠償5包,路女士還是沒同意,“說(shuō)賠200塊錢我沒同意后,對(duì)方態(tài)度就開始不好了,說(shuō)我是惡意詆毀他們,說(shuō)我是同行。”路女士不滿地說(shuō),之后對(duì)方就沒有和她聯(lián)系過(guò)了。路女士說(shuō),出了這種事,對(duì)方應(yīng)該第一時(shí)間道歉,并給出合理的解釋和補(bǔ)償方案,而不是用這種態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)。

　　事情拖了十多天,那截火腿腸也在冰箱里凍成了冰棒。10月14日下午,記者聯(lián)系到火腿腸廠家客服。一位自稱是招遠(yuǎn)生產(chǎn)廠家的業(yè)務(wù)員給記者打來(lái)電話,“我們當(dāng)時(shí)第一時(shí)間就道了歉,但對(duì)方要求賠償3000元,低于3000元免談。”該業(yè)務(wù)員說(shuō),一根火腿腸也就7毛錢左右,200元的賠償已經(jīng)是280多倍了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一賠十的賠償。

　　對(duì)于白色膠狀物是什么東西,廠家業(yè)務(wù)員解釋,因當(dāng)時(shí)火腿腸已打開包裝了,他沒法判斷到底是怎么回事,“我們也不想拖這么久,但對(duì)方要的實(shí)在太多了。”該業(yè)務(wù)員說(shuō)。而路女士說(shuō),因?yàn)閺S家態(tài)度不好,她才提出了3000元的賠償。跟記者通過(guò)電話之后,路女士接到了廠家業(yè)務(wù)員的電話,對(duì)方堅(jiān)持賠償200元,稱若路女士同意可以聯(lián)系他。

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