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“退款為何要等3至6個月？”
顧客質疑浪漫香榭麗退款時限
本報10月14日訊(記者張鈺)近日一消費者反映，她在經一緯九路某商場5樓的浪漫香榭麗美容院花了5800元，試做了一次服務，第二天腿就腫了，要求店里退款卻被告知需要3至6個月時間。“她們說3至6個月后，也就是明年才能給我退錢。”這名女士說，“對方開的是銷售的單子，不是發(fā)票。我讓對方給蓋個章，她們說沒有章。后來找了工商人員給協(xié)調的，讓我去店里按手印。”
說到為什么會去那里消費，該女士說，“她們店里就是讓我免費嘗試一次，結果我就被忽悠花錢買了更多她們的服務。我試完第一次后，回家才發(fā)現腿都腫了，軟組織挫傷。我找她們要求退錢，她們就說再獎給我18次服務。原先5800元買的是10次服務，后來隨口說給我贈送次數，你說他們這里面有正事么！”
記者就此致電香榭麗美容院，一名工作人員答復，顧客退款，首先要分清是什么原因，如果因為店方的原因，店方肯定給退款；但是如果因為顧客個人原因，不能來做美容了，那需要顧客與院長協(xié)商解決。如果已經決定要退款的，分店會向總部匯報，然后顧客來簽字，分店把單子送上去，然后再經財務一步一步地報下來。因為分店沒有財務人員，賬目是每天通過銀行打款，全部上交總部，不會在店里放著，所以說，若退款也是從總部的財務那邊慢慢地往下?lián)堋Ｍ丝钜彩且慌慌�，有的顧客正好趕上時機，很快就批下來了，有的可能等下一批，時間就會長一些。“這個時間最快一般是 3至6個月。這是公司規(guī)定，不是哪個分店做主的。”該工作人員說。 浪漫香榭麗腿部按摩咋弄成軟組織挫傷 店方稱顧客找茬 “浪漫香榭麗”祛斑騙局遭投訴 “浪漫香榭麗“祛斑騙局遭數名消費者投訴 浪漫香榭麗南京遭消費者質疑 浪漫香榭麗化妝品南京遭消費者質疑 搜索更多: 浪漫香榭麗 |
