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編輯同志：
我買的一臺聯(lián)想臺式電腦，剛用了一年便不能正常開機。送到位于南開區(qū)白堤路的聯(lián)想產(chǎn)品客戶服務(wù)中心維修，被告知硬盤的讀寫磁頭損壞，這個問題導(dǎo)致硬盤內(nèi)信息全部丟失，需重新更換硬盤。聯(lián)想方面雖然給我免費更換了一塊新硬盤，但我所有的資料都在原來的硬盤里，如果想恢復(fù)數(shù)據(jù)，聯(lián)想方面說需要交1900元。不知道這項收費是否合理？讀者遲先生
記者調(diào)查
記者與聯(lián)想產(chǎn)品客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，該中心負責(zé)人非常重視，立即與消費者遲先生溝通，并讓相關(guān)技術(shù)人員幫助用戶取回數(shù)據(jù)，但并沒有成功。這位負責(zé)人表示，數(shù)據(jù)找回需要很高的技術(shù)支持，聯(lián)想售后并不提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，他們需要寄回北京由專業(yè)的公司才能進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，因此這項收費是合理的。而消費者在使用電腦過程中，應(yīng)該及時備份避免數(shù)據(jù)丟失，因此數(shù)據(jù)丟失消費者也是有責(zé)任的。
記者隨后了解到，聯(lián)想產(chǎn)品客戶服務(wù)中心與消費者通過協(xié)商，達成一致，由聯(lián)想方面與消費者共同承擔(dān)恢復(fù)數(shù)據(jù)所需的費用。目前，硬盤已送至北京進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。 聯(lián)想筆記本電腦Z475被曝出現(xiàn)卡屏問題 聯(lián)想筆記本電腦遭聯(lián)名投訴 或存出廠缺陷 聯(lián)想酒業(yè)急進賺快錢 柳傳志被指不思進取 聯(lián)想CMO羅曼：國際化成功之后的擴張 聯(lián)想CEO楊元慶：新路是從PC向PC+轉(zhuǎn)型 聯(lián)想控股或?qū)⒉①從繕?biāo)鎖定稻花香 聯(lián)想楊元慶：17%增值稅，電腦只能貴賣 聯(lián)想電腦售后被斥故意拖延 2年維權(quán)未果 聯(lián)想CEO楊元慶：下一個目標(biāo)是蘋果 聯(lián)想旗下石藥集團被曝放任污染 極度堪憂 聯(lián)想控股的食品生意經(jīng) 為整體上市增肥利潤 聯(lián)想重組地區(qū)業(yè)務(wù) 前宏碁CEO統(tǒng)管歐洲等地 聯(lián)想“閃屏”電腦出質(zhì)保期收高額維修費 常州恐龍園獲聯(lián)想弘毅注資 擬明年上市 聯(lián)想中國區(qū)新掌門陳旭東：避開蘋果做7寸 萬達、聯(lián)想等大佬看中有機農(nóng)業(yè)忙“種菜” 聯(lián)想劉二海：求知若饑，謙卑若愚 聯(lián)想集團陳紹鵬出任聯(lián)想控股高級副總裁 “聯(lián)想牌”或明年3月上市 視蘋果為敵人 萬達聯(lián)想等四民企聯(lián)手開發(fā)高端礦泉水 搜索更多: 聯(lián)想 |
