昨日，游女士撥打本報(bào)新聞熱線968800反映，18日早上，游女士的女兒騎著剛買不到一個(gè)月的電動(dòng)車上班。途徑高宅路附近時(shí)，后輪車胎突然爆了。游女士的女兒當(dāng)即撥打了神州行電動(dòng)車客服熱線報(bào)修，并換騎游女士的電動(dòng)車去上班。等了近1個(gè)小時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)看車的游女士不見(jiàn)維修人員來(lái)，便再次撥打了維修客服電話，維修工人表示半小時(shí)前已到現(xiàn)場(chǎng)，但由于一直聯(lián)系不到車主所以已經(jīng)返回店鋪。

　　電話中，游女士提出讓維修人員再次抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，卻遭到拒絕，維修人員建議游女士自行將車推到其他神州行電動(dòng)車的維修站。游女士不解：既然在購(gòu)車時(shí)，店方客服承諾了貼心服務(wù)，為何這輛車剛買不到一個(gè)月就爆胎?電動(dòng)車壞了卻要自掏腰包，為何維修人員不肯折返現(xiàn)場(chǎng)維修?

　　昨日上午，記者陪同游女士，來(lái)到神州行電動(dòng)車王莊旗艦店。該店負(fù)責(zé)人承認(rèn)當(dāng)天確有此事，據(jù)該店負(fù)責(zé)人介紹：“客戶遇到維修問(wèn)題求助后，三環(huán)以內(nèi)，店內(nèi)都會(huì)派維修人員提供上門(mén)服務(wù)。除非比較忙，一般維修人員的等待時(shí)限是在半小時(shí)左右。”

　　最終，神州行電動(dòng)車旗艦店店主向游女士道歉，并表示：“游女士在維修點(diǎn)花費(fèi)的35元維修費(fèi)不予補(bǔ)償，如果把之前破損的輪胎拿來(lái)，店方將提供一個(gè)新的輪胎為其換上。”

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