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光鮮的外表下，包裹的是什么“芯”？在家居行業(yè)，當(dāng)一個個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放飘a(chǎn)品被打開“芯”，暴露在公眾面前時，發(fā)現(xiàn)原來并不是廠家宣傳或顧客想象的那樣，就讓人惡“心”而不省“心”了。
率先讓消費者惡心的當(dāng)數(shù)達(dá)芬奇。菩提木，宣稱是一種印度的圣樹，多么高貴！白楊荊棘根，號稱只在意大利的某個小鎮(zhèn)上生產(chǎn)，多少稀有！當(dāng)一位消費者花了幾十萬元買來的達(dá)芬奇家具沒完沒了地發(fā)出刺鼻氣味，一怒之下劈開它時，發(fā)現(xiàn)其中不過是一些樹脂材料，菩提木的神圣與白楊荊棘根的神秘，全都是達(dá)芬奇編造的鬼話。在頂級、純進(jìn)口、高端等字眼的掩護下，達(dá)芬奇用光鮮的外表掩住的內(nèi)“芯”，傷了消費者的“心”。
達(dá)芬奇造假，只不過是家具行業(yè)造假風(fēng)潮的冰山一角。在廣東，一個相當(dāng)知名的家具品牌標(biāo)榜“全實木”，“背板、邊板、抽屜板全是實木”，可搬回家就如同引進(jìn)了一個“毒源”，不斷地散發(fā)著令人難受的氣味。消費者同樣用刀劈開了它，發(fā)現(xiàn)里面哪里是什么“全實木”，不過是刨花板罷了！
如今輪到帝王潔具了，一個膽敢藐視天下眾生的品牌名稱，一副高高在上的氣派，卻用泡沫充填著內(nèi)“芯”，讓人“嘆為觀止”。人們傳統(tǒng)印象中的潔具，是通過陶土外面抹上釉層后高溫?zé)贫�，帝王潔具用亞克力代替了釉面，用木棍支撐著泡沫代替了陶土，自稱“創(chuàng)新工藝”。當(dāng)一款售價五六千元的馬桶層層開裂之時，廠家還口口聲聲稱這是使用不當(dāng)。消費者最后仍然只能用“劈”的方式來看個究竟，內(nèi)“芯”是“木棍+泡沫”的驚人發(fā)現(xiàn)，卻被廠家輕松地冠以一個聽起來特別為消費者著想的理由——減震降噪。
如果說達(dá)芬奇用廉價的樹脂材料冒充虛構(gòu)的高檔木材，廣東那個家具企業(yè)用低劣的刨花板充當(dāng)實木材料，都是在喪心病狂地褻瀆消費者的誠心的話，那么帝王潔具用泡沫狀材料做填充物，則是在打著“新工藝”的幌子挑戰(zhàn)消費者的信心。好品牌，就該有好質(zhì)量；好價格，就該有好產(chǎn)品。這似乎是天經(jīng)地義的事情。但總有那么些廠商，千方百計把自己的品牌形象包裝得鮮亮無比，卻在背地里做著害人、坑人、賺昧心錢的勾當(dāng)。帝王潔具應(yīng)該不屬此列，創(chuàng)新彌足珍貴，但產(chǎn)品出了問題，敢于承擔(dān)責(zé)任而不是百般辯解，才會贏得消費者的真心。賣著高價錢卻不能保證質(zhì)量，出了質(zhì)量問題又不負(fù)責(zé)任，這樣的做法，就算你是“帝王”，能拿什么去安撫“上帝”的心呢？ |
