和訊網(wǎng)消息 8月5日，家住山東省臨沂市羅莊區(qū)的李先生買了一袋金鑼火腿腸，發(fā)現(xiàn)里面有疑似塑料的異物，隨后撥打了新程金鑼肉制品集團有限公司的消費者熱線，但至今未得到相關(guān)處理。盈科律師事務(wù)所律師文蔚冰提醒，消費者遇到此類事件，可撥打消費者投訴熱線“12315”。

　　火腿腸吃出“塑料”

　　8月5日13：00，李先生買了一袋金鑼加鈣特香王優(yōu)級火腿腸，出廠編號為 LY123201107041，凈含量 320g(32g*10支裝），當(dāng)他和朋友吃到還剩2根時，發(fā)現(xiàn)火腿腸有藍色異物，疑為塑料。

　　吃出異物當(dāng)天，李先生拍了三張照片，后將火腿腸放于冰箱保存，因金鑼公司長時間也未派人處理此事，異物火腿腸已于冰箱發(fā)生脫水現(xiàn)象，后來他又拍攝了幾張照片，顏色質(zhì)地有差異，但異物仍在。李先生猜測，金鑼想耗到他沒有耐心保存證據(jù)，或證據(jù)變形之后不了了之。

　　李先生說，他曾于8月5日當(dāng)天15：30左右撥打金鑼公司消費者熱線 95105613 ，接聽人員問了火腿腸型號，購買地址，但態(tài)度非常不好，說負責(zé)羅莊區(qū)的經(jīng)理會和他聯(lián)系。兩天后金鑼公司打電話過來問，有人過來處理嗎？李先生說沒有，對方說，會找人過來處理。從此一等半個多月，至今杳無音訊。

　　類似事件已有多次

　　和訊網(wǎng)23日撥打了金鑼公司消費者熱線 95105613，相關(guān)人員表示會處理此事。

　　和訊網(wǎng)查詢到的信息顯示，金鑼火腿腸內(nèi)吃出“塑料”已經(jīng)不是第一次，消費者反映此事后，商家都沒有積極進行協(xié)調(diào)解決，最終還是要消費者自己買單。

　　盈科律師事務(wù)所律師文蔚冰認為，消費者遇到此類事件，可撥打消費者投訴熱線“12315”。《消費者權(quán)益保護法》第二章第十條規(guī)定：消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為；第十一條規(guī)定：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。“也可去當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V，一定要保留當(dāng)時的證據(jù)。