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　　【投訴問(wèn)題】浪琴手表2年進(jìn)水3次 消費(fèi)者質(zhì)疑質(zhì)量問(wèn)題

　　【被訴單位】浪琴手表

　　【投訴人】徐女士

　　徐女士2009年5月在美美百貨購(gòu)買了一塊浪琴手表，沒(méi)想到同年11月手表就進(jìn)水維修了一次，到了2010年6月手表再次因進(jìn)水原因進(jìn)行了維修。今年8月徐女士的浪琴表再次出現(xiàn)進(jìn)水，而這次對(duì)方卻需要徐女士支付維修費(fèi)1000多元。徐女士和浪琴方面溝通了多次，對(duì)方最終同意免費(fèi)，但要其承諾將來(lái)再出現(xiàn)問(wèn)題必須付費(fèi)。而徐女士認(rèn)為在第一次進(jìn)水維修后，她就格外小心自己的手表，連平時(shí)洗手都會(huì)將手表脫下。卻遭遇了先后3次進(jìn)水現(xiàn)象，懷疑自己的浪琴表是否存在質(zhì)量問(wèn)題。

   《990聽(tīng)眾熱線》聯(lián)系了浪琴手表上海維修中心的客服小姐，對(duì)方表示會(huì)核查下徐女士的情況。主持人海波也認(rèn)為必須先確認(rèn)浪琴表多次進(jìn)水的主要原因，如是消費(fèi)者自身使用不當(dāng)，過(guò)了保修期后收費(fèi)也屬正常。但如是手表質(zhì)量問(wèn)題，浪琴需為徐女士提供所需的維修幫助。

　　【投訴反饋】

     浪琴手表售后熱線的吳小姐表示將為徐女士徹底更換所有防水部件，并提供防水密封檢測(cè)報(bào)告。并承諾在1年內(nèi)如在發(fā)生進(jìn)水現(xiàn)象，可以再次免費(fèi)為她維修。