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向來高調(diào)霸氣的美的集團(tuán)無視國家標(biāo)準(zhǔn)，在福建泉州以商用空調(diào)的名義違規(guī)銷售低能效空調(diào)，近日遭媒體曝光之后，不僅沒有停止銷售違規(guī)產(chǎn)品，甚至還被盛傳企圖通過恐嚇威脅阻止消費者上訴。
與此同時，美的空調(diào)“國際品質(zhì)，全球信賴”的廣告語依然鋪天蓋地。試問，明知故犯依然上架的違規(guī)產(chǎn)品，何談“國際品質(zhì)”？連消費者最基本的安全訴求都沒有正面回應(yīng)的企業(yè)，何談“全球信賴”？
去年10月，美的新大樓落成典禮新聞發(fā)布會上，有記者一針見血地發(fā)問：“美的高速增長是否是由于暴力營銷和廣告轟炸所致？”美的制冷家電集團(tuán)CEO方洪波回應(yīng)：“營銷導(dǎo)向有什么錯，廣告轟炸有什么錯！”
是的，作為營銷方式，營銷導(dǎo)向和廣告轟炸并沒有錯。作為企業(yè)，追逐利益也是其無可厚非的屬性，只要不觸及法律和道德底線的競爭手段都是被允許的。然而，高品質(zhì)并不是自己隨意就可以粘貼的標(biāo)簽，企業(yè)和品牌美譽度的建立更不是一朝一夕的事情。在這方面，我們的民族企業(yè)也有過不少沉重慘痛的代價。例如，三聚氰胺丑聞被媒體曝光之前，三鹿的廣告語是那樣溫情脈脈：“三鹿，今天你喝了嗎？”可惜，再煽情的廣告語也無法掩飾產(chǎn)品質(zhì)量的致命之傷，再完美的公關(guān)也無法挽救企業(yè)的信譽。缺乏誠信，糊弄消費者，隨意踐踏法律和道德的底線，最終導(dǎo)致三鹿的企業(yè)大廈轟然倒塌。心有余悸的消費者們反問，奶粉，今天你還敢喝嗎？
巨額的廣告投資給美的帶來的利潤增長是無法忽視的事實。且不說它在全國各大城市赫然矗立的路牌廣告，在各大主流媒體上投放的平面和視頻廣告如數(shù)牛毛，僅從“央視廣告標(biāo)王”、“春晚的主要贊助伙伴”這幾個身份，就可以窺視到美的在廣告宣傳上巨額投資。廣告上的美的，如同盛裝款款的妙齡女郎，消費者容易被其華麗的外衣所吸引，可是誰又能夠知道華裳底下，會否布滿虱子？消費者最害怕的莫過于，我們所購買的產(chǎn)品看上去衣冠楚楚，實際上掩藏毒膿。
品牌美譽度的建立并非一朝一夕之事，但是品牌信譽的倒塌卻能以摧枯拉朽之勢。廣告上的神話，經(jīng)不起現(xiàn)實中的欺騙糊弄。美的歷經(jīng)“紫砂煲門”、“騙補門”，又來一次“國標(biāo)門”，更惡劣的是，當(dāng)購買了違規(guī)空調(diào)的福建泉州消費者林先生提出上訴的時候，美的不僅沒有誠懇回應(yīng)，反而電話恐嚇其撤訴。這種傲慢驕橫，著實不是一家大企業(yè)應(yīng)有的姿態(tài)。國人對民族企業(yè)寄予厚望，恰恰因為愛之切，當(dāng)受到傷害的時候，往往也變成恨之深。朝著國際大品牌發(fā)展的美的，不應(yīng)該不懂得這樣的道理。
賺錢沒有錯，廣告轟炸式的暴力營銷沒有錯，錯的是對消費者基本訴求的無視，是在道德和法律底線面前的傲慢，是盲目追逐利益最大化卻喪失了最基本的企業(yè)責(zé)任。巨額廣告不是買保險，你可以讓廣告再飛一會兒，但是，請挺直腰板去賺錢。倘若喪失了誠信、務(wù)實這些基本的企業(yè)道德，巨額的廣告投資能夠支撐美的走多遠(yuǎn)？（鯤鵬社 王偉） |
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來源：深圳消費在線 責(zé)編： |
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