(禹小姐購買的“周大福”黃金婚戒，僅佩戴了4個月就莫名“斷裂”了)

　　網(wǎng)友投訴：黃金(1670.30,7.40,0.45%)婚戒戴了4個月就斷開，周大福的解決方法充滿霸王條款

　　“真是沒想到，周大福戒指的工藝這么差，戴了幾個月就斷掉了。”網(wǎng)友禹小姐近日在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱，她在著名珠寶行“周大福”購買的婚戒，僅佩戴了4個月就出現(xiàn)了斷裂，認為該款戒指存在質(zhì)量問題或設(shè)計缺陷。

　　周大福黃金婚戒戴四個月斷裂

　　今年2月12日，禹小姐和老公在長沙平和堂商場五一廣場店選購婚戒，最后在“周大福”專柜看中了一款黃金對戒。但該款戒指僅女款有現(xiàn)貨，男款戒指需要顧客下單定做。由于十分喜愛該款對戒，禹小姐交納定金決定定做。同時，雙方約定定做戒指按交貨當天金價進行結(jié)算。

　　“一個月后，我趕到平和堂見到戒指，簡直不敢相信這是出自周大福的工藝。”禹小姐稱，這對婚戒女款戒指的重量為3.88克，而定做的男款戒指反而只有3.02克，“男款戒指比女款要單薄很多，我就一直擔心太單薄容易折斷，這對結(jié)婚的人來說不是什么好事兒！”

　　但工作人員解釋稱，該款男戒的模具設(shè)計只需要這么多黃金。禹小姐找不出其他理由反駁，只好無奈接受。

　　顧客質(zhì)疑戒指模具設(shè)計有缺陷

　　果不其然，這枚戒指在僅佩戴了4個月后，其中的一小段就因“斷裂”完全脫落下來。對此，“周大福”給出了兩種方案：一是以舊換新，加收每克30元的手續(xù)費；二是送往工廠去維修，但黃金戒指維修會有損耗，而且會有明顯的焊點。

　　“不管是換新，還是維修，這樣的戒指肯定還會折斷。”禹小姐認為，戒指折斷的原因是模具設(shè)計不合理造成的，“男士的手指比女士要粗，男款戒指也相應(yīng)的比女款重，但周大福的的這對婚戒恰恰相反，男款戒指反而比女款還輕百分之二十幾。”

　　禹小姐稱，正是因為周大福這種“違背”常理的設(shè)計，才使得男款戒指“太單薄”而折斷。

　　周大福：“兌金重做”加重加厚

　　今日中午，紅網(wǎng)記者與禹小姐一同來到了平和堂“周大福”專柜。該店店務(wù)經(jīng)理李小姐了解情況后，表示“黃金有一定韌性、易變形，但折斷也有可能是顧客佩戴不當所造成的。至于該款戒指是否存在設(shè)計缺陷，她會向公司相關(guān)生產(chǎn)部門反映此事”。

　　后李經(jīng)理協(xié)調(diào)，“周大福”決定將斷裂的戒指“兌金重做”——將這枚戒指熔化后，再加入黃金，重新制作一枚，“在不改變戒指款型的前提下，戒指得到了加重加厚”。至于加入黃金的價格，顧客須按交貨當天金價進行結(jié)算。

　　最終，禹小姐接受了該解決方案。