值盛夏高溫天，海信空調(diào)維修不及時，引起了消費者們極大的不滿。消費者紛紛給消協(xié)和媒體打來電話尋求幫助。

 海信維修部放消費者數(shù)次鴿子

 老王告訴記者，他上周第一次致電海信空調(diào)售后杭州售后，約好周六來上門服務，結(jié)果等到晚上9點接到海信電話說不能來了，同意安排到第二天中午12點以前。

 可是第二天，老王推掉所有事在家等了一整天連個海信的影子都沒等著。老王就這樣被海信又放了鴿子。

 第三天仍然沒任何反饋，老王很生氣，便向海信總部投訴。總部表示會進行督促。之后老王接到售后的來電，只是表示太忙，對修空調(diào)的事也再無下文。

 直到今天，將近一周過去了，整個事情就好像不了了之了一樣。

“我購買的海信空調(diào)是6年免費保修，現(xiàn)在卻無人來修，這就是收錢不辦事，算不算欺詐消費者？”老王問。

     空調(diào)配件一再出錯，海信讓消費者等兩天再等兩天

汪先生于2010年下半年買在紹興國美中興路店買了海信變頻空調(diào)，“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”。到目前為止，不到一年，實際使用時間不到兩個月，今年6月27日，天氣暴熱,空調(diào)突然出現(xiàn)不制冷的情況，外機風扇正常工作。

 反映情況后，海信維修第二天來了，說是變頻模塊壞了，可以換，但是要等兩天。汪先生心想大熱天，海信還要等兩天，那也只能等了。

6月30號，維修師傅終于來換上了變頻模塊，空調(diào)總算正常。 

可是好景不長，7月10日，汪先生家的海信變頻空調(diào)又出現(xiàn)相同的問題，光吹風不制冷，打電話給維修的朱師傅，在檢查一番后得出又是原來的問題，得換變頻模塊，但是沒有現(xiàn)貨，要從杭州發(fā)過來，讓汪先生再等兩天。此時室溫35度，實在熱的受不了。

“為什么換了變頻模塊10天之內(nèi)出現(xiàn)相同質(zhì)量問題？” 汪先生很生氣便向國美和海信維修部分別打了電話投訴，要修退貨�？墒菄�美和海信維修把責任像踢皮球一樣踢來踢去。誰也不肯承認。 

這下可氣壞了汪先生，自己還在國美買了海信冰箱，TCL彩電，怎么說也是國美的忠實客戶了。“國美就是這么對待一個老客戶的嗎？說好10日下午會有一個余姓經(jīng)理打電話過來詢問的，我等到晚上十點手機都沒響一下！” 汪先生接著說，“海信也差不多，老說在處理，在處理。”

 見識了兩家的售后維修的服務質(zhì)量后，汪先生對其概括出結(jié)論：“斤斤計較的人做財務，拖拖拉拉的人做售后”。他還告訴記者，他準備一直投訴，直至從國美退貨。

 他說現(xiàn)在自己來解決此事，看要多久能完成。

    海信如此拖拉的服務質(zhì)量在高溫天不僅給消費者帶來了不少麻煩，也讓消費者對海信的品牌失去了信心。

 杭網(wǎng)記者最近接到空調(diào)的質(zhì)量和售后維修的投訴幾乎都是海信的，海信空調(diào)浙江售后究竟是什么原因？是空調(diào)質(zhì)量不好？還是需要維修的用戶太多了忙不過來？還是海信的售后維修就是這樣的風格呢？希望海信能給杭網(wǎng)記者一個答復，同時也給消費者一個滿意的答復。

 杭州報道的海信空調(diào)的投訴 ：6月28日《科龍空調(diào)何時能制冷？》 7月4日《科龍空調(diào)何時能制冷？追蹤報道》 7月18日《海信變頻空調(diào)誰用的起？》

注：科龍空調(diào)是海信同一個廠家。