日前，南昌的徐先生買了一副“博士眼鏡”，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)了問題，商家起初不同意維修。經(jīng)過交涉后商家同意送廠維修后，卻要徐先生承擔(dān)20元的郵寄費用，徐先生認為這很不合理。

　　據(jù)徐先生反映，2010年9月份，他在南昌市八一廣場附近一家商場博士眼鏡柜臺花3085元買了一副眼鏡。今年5月11日，眼鏡架右腿出現(xiàn)了斷裂。當(dāng)天，他便找到商家要求維修。但服務(wù)員檢查后告訴他不能維修，得重新買過一副。由于眼鏡還在保質(zhì)期內(nèi)，徐先生據(jù)理力爭，柜臺服務(wù)員勉強同意將問題眼鏡寄往廠家維修，但徐先生須支付20元郵費。

　　一個月后，徐先生前往博士眼鏡柜臺取眼鏡，被告知經(jīng)過維修的眼鏡仍然存在問題。“至于何時能取得到維修好了的眼鏡，服務(wù)員則以‘不知道’敷衍我。”無奈之下，徐先生向南昌市東湖區(qū)消協(xié)投訴。

　　對此，博士眼鏡專柜相關(guān)人員解釋稱，不能排除人為損壞的可能，而這不能享受保質(zhì)期內(nèi)的維修服務(wù)。徐先生則表示，他是在正常情況下使用出現(xiàn)的問題。

　　南昌市東湖區(qū)消協(xié)在受理徐先生的投訴后，聯(lián)系了博士眼鏡深圳生產(chǎn)廠家的一名經(jīng)理，對方表示郵寄費無須消費者承擔(dān)。最后，經(jīng)過交涉，博士眼鏡專柜免收了徐先生這20元。

　　昨天，記者獲悉，7月6日，博士眼鏡生產(chǎn)廠家已經(jīng)將維修好了的博士眼鏡郵寄給了徐先生，徐先生也表示滿意。