在多家統(tǒng)計機構(gòu)高居彩電銷售第一的海信電視,從去年以來,頻繁曝出液晶電視“黑屏”質(zhì)量問題。對此,業(yè)界專家認(rèn)為,不排除與海信液晶電視技術(shù)不過關(guān),為了搶占市場份額,匆忙推向市場有關(guān)。
安徽消費者安先生日前投訴稱,他于2009年底購買的海信藍(lán)媒液晶電視,在使用半年后,出現(xiàn)每觀看2小時左右就黑屏,即只有聲音沒有畫面,然后幾分鐘后回復(fù)正常,隨即又是黑屏的現(xiàn)象。如此反復(fù)數(shù)次,令家人無法正常觀看電視節(jié)目。
但維修不到一年,再次發(fā)生同樣的問題。多次催促,終于在報修一周后海信售后人員登門維修。海信方面檢查后認(rèn)為是彩電接觸不良造成的,向安先生收取了200元維修費。但是一天后,海信這臺電視再次出現(xiàn)黑屏問題。
“我?guī)缀醣罎⒘,海信售后稱讓顧客100%放心、滿意,經(jīng)過我的體會,證明這些都是空頭支票,無一兌現(xiàn)。”安先生不解地說,使用半年就出現(xiàn)問題,維修后不到一年又出現(xiàn)同樣問題,海信彩電的質(zhì)量為何如此不堪?
昨日速途網(wǎng)登陸多家投訴網(wǎng)站看到,有很多消費者投訴海信液晶電視出現(xiàn)黑屏的問題。
山東威海一消費者投訴稱,其花7000多元購買的海信37寸液晶電視一周后就出現(xiàn)黑屏。不到3年,換過一臺,修理過兩次。如今已付出電視原價10%的修理費。面對海信售后“每次修理只保證3個月,3月以后不再保證。”的說法,該消費者表示,“海信電視質(zhì)量太差,什么時候維修到頭?”“海信電視這種水平,百姓怎么用得起?這難道不是海信產(chǎn)品的質(zhì)量問題嗎?”
北京消費者郭女士則投訴稱,其購買的海信TLM37V86K電視在使用不到一年就出現(xiàn)黑屏問題。海信售后還不主動過問,坐等消費者自己找上門。海信電視如此“強悍”的表現(xiàn)讓郭女士很難接受:“我一定要讓別的消費者看到這個情況,提醒他們不要再去上海信電視的當(dāng)。”
液晶電視緣何會出現(xiàn)黑屏?對此,我國彩電技術(shù)專家劉全恩介紹說,導(dǎo)致電視出現(xiàn)黑屏的因素很多,如電源、電壓、處理芯片損壞,都會出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。不過,劉全恩表示,如果液晶電視出現(xiàn)集體黑屏現(xiàn)象,就是其在制造工藝上有不合理處造成的。
家電專家陸刃波則指出,做為新型電視技術(shù)的液晶電視,更新速度快,很多技術(shù)還不成熟,制造出來的產(chǎn)品質(zhì)量、性能好壞,都沒有充分的驗證周期,就迫于競爭的壓力,紛紛推向市場。這樣的產(chǎn)品在市場上肯定被消費者用腳投票,最終損失的還是企業(yè)自身的品牌價值。
中國消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,作為消費者在選購液晶電視時要多方考量,盡量避免購買質(zhì)量問題高發(fā)的品牌彩電。 |