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在陽(yáng)光百貨買個(gè)包沒(méi)用就開(kāi)膠顧客懷疑是假貨 投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞 http://ssvihum.com 2011-06-29 紅商網(wǎng) 評(píng)論條發(fā)布稿件

劉女士向記者展示開(kāi)口的手包

　　6月13日，劉女士在陽(yáng)光百貨購(gòu)買了一個(gè)男式手包，鐵獅東尼品牌的，花費(fèi)5980元。6月19日，她準(zhǔn)備當(dāng)做父親節(jié)禮物送給對(duì)象，沒(méi)想到查看手包時(shí)發(fā)現(xiàn)竟然開(kāi)膠了。“這個(gè)包買來(lái)后一直沒(méi)用過(guò)，怎么會(huì)出現(xiàn)這么嚴(yán)重的開(kāi)膠呢？是不是商家把假貨摻在真貨里面銷售了？”6月28日，劉女士告訴記者，“當(dāng)天我曾找過(guò)商場(chǎng)，陽(yáng)光百貨表示七天內(nèi)可退可換。但我沒(méi)答應(yīng)，我懷疑是假貨。”

　　近六千元的包沒(méi)用就開(kāi)膠了

　　6月13日，劉女士花5980元在陽(yáng)光百貨購(gòu)買了一個(gè)男式手包，鐵獅東尼牌。買來(lái)后一直放在家中，等到6月19日父親節(jié)那天，她將禮物送給了對(duì)象。劉女士的對(duì)象拿到手包后翻看了一下，卻發(fā)現(xiàn)手包做工不精細(xì)，看起來(lái)很粗糙。“等轉(zhuǎn)到手包一側(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，包開(kāi)膠了，而且很嚴(yán)重，兩面都沒(méi)有粘好。”劉女士告訴記者。

　　6月28日記者見(jiàn)到劉女士，她拿出新買的包，記者看到手包的一圈或多或少出現(xiàn)了開(kāi)膠現(xiàn)象，其中一側(cè)的情況比較嚴(yán)重，開(kāi)膠的長(zhǎng)度大約五公分。隨后，劉女士打開(kāi)拉鏈，指著包內(nèi)一處劃痕說(shuō)：“新買的包，從未用過(guò)，包里面怎么會(huì)出現(xiàn)劃痕，還有點(diǎn)破皮？”另外，手包里襯縫得也不平整，包外圍的線條縫得也有些粗糙。“這明顯是包的質(zhì)量有問(wèn)題。”劉女士說(shuō)。

　　消費(fèi)者懷疑可能買到了假貨

　　6月19日當(dāng)天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，劉女士便來(lái)到鐵獅東尼專賣店，店里的工作人員把她領(lǐng)到陽(yáng)光百貨的一個(gè)部門里。“工作人員了解情況后，承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，表示可以退也可以換，但當(dāng)時(shí)我沒(méi)有同意商場(chǎng)的答復(fù)。”劉女士說(shuō)，“由于這個(gè)包做工太粗糙，我懷疑這個(gè)包是假貨，要求兩倍賠償，但陽(yáng)光百貨的工作人員沒(méi)同意。”

　　針對(duì)此事，劉女士也咨詢過(guò)工商部門，工作人員表示很難鑒定真假。“如果要鑒別包的真?zhèn)危|(zhì)檢局只能鑒別包材質(zhì)的真假，并不能認(rèn)證這個(gè)包的真假。這個(gè)包的真假只能是廠家自己認(rèn)證，所以很難有第三機(jī)構(gòu)認(rèn)證包的真?zhèn)巍?rdquo;劉女士告訴記者，“既然如此難認(rèn)證，我也不想浪費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間，可能就按照陽(yáng)光百貨的要求退貨了。很多人都在這里購(gòu)物，出現(xiàn)質(zhì)量這么差的商品確實(shí)不應(yīng)該，只想提醒消費(fèi)者。”

　　回應(yīng) 可退換，有證據(jù)證明是真貨

　　6月28日，記者來(lái)到陽(yáng)光百貨鐵獅東尼專賣店，對(duì)于此事，店員表示陽(yáng)光百貨有專門部門負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴，她們不能給予答復(fù)。隨后記者來(lái)到陽(yáng)光百貨商務(wù)中心，詢問(wèn)為何新買手包沒(méi)用過(guò)就開(kāi)膠。一位工作人員表示，這個(gè)手包是純手工制作，工人制作時(shí)出現(xiàn)部分線頭是正常的，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)沒(méi)仔細(xì)檢查。

　　“盡管如此，消費(fèi)者來(lái)商場(chǎng)投訴時(shí)我們也積極地解決問(wèn)題，提出可以退也可以換商品，但消費(fèi)者想要兩倍賠償，我們只能按三包規(guī)定處理。”該工作人員說(shuō)。關(guān)于消費(fèi)者懷疑是假貨一事，工作人員表示已與鐵獅東尼北京總部聯(lián)系，廠家表示這個(gè)包是真貨，而且出具了海關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果，肯定不是假貨。

　　“消費(fèi)者購(gòu)買后不到一周就發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按規(guī)定確實(shí)應(yīng)該退款，即使超過(guò)一周我們也會(huì)根據(jù)情況給予退換。但兩倍賠償?shù)囊笪覀儾荒艽饝?yīng)。”該工作人員說(shuō)。

　　文/圖記者李曉芳來(lái)源半島網(wǎng)-城市信報(bào))

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來(lái)源：半島網(wǎng) 責(zé)編：蘇小小

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