留了30年，一直視為“珍寶”的頭發(fā)，因使用“潘婷”一下子變成“牛糞”狀：發(fā)絲突然卷曲黏合成塊，無(wú)法梳開(kāi)，并且硬如石塊。山東消費(fèi)者黃女士向本網(wǎng)編輯講述著她的遭遇。
然而，更另她揪心的是：2006年事發(fā)后，經(jīng)銷商一直推脫、威脅，至今維權(quán)未果。
黃女士稱這家最“牛”公司，就是家喻戶曉的“寶潔公司”，“秒殺”黃女士精心培育30載秀發(fā)的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;就是宣稱改善“干枯、毛躁、易打結(jié)”的“潘婷絲質(zhì)順滑洗發(fā)露”。
“潘婷絲質(zhì)順滑”配反了方 30余載秀發(fā)一朝俱毀
據(jù)黃女士介紹，她年輕時(shí)候是文藝兵，能歌善舞，而且特別擅長(zhǎng)芭蕾舞，模樣十分俊俏。
而她最引以為豪的就是她精心護(hù)理的長(zhǎng)發(fā)。
退休后，跳不動(dòng)芭蕾舞了，頭發(fā)就成了黃女士最珍愛(ài)、最在意的東西，當(dāng)做“藝術(shù)品”一樣維護(hù)，從某種意義上講，頭發(fā)已經(jīng)成了她的精神寄托。
有這近2米的烏黑秀發(fā)，黃女士和家人準(zhǔn)備在她60歲生日當(dāng)天申請(qǐng)“吉尼斯世界紀(jì)錄”。然而，一瓶“潘婷”毀了她的“吉利斯世界紀(jì)錄”的夢(mèng)。
2006年9月10日，黃女士在山東淄博的一家超市購(gòu)買了一瓶“潘婷絲質(zhì)順滑洗發(fā)露”，洗發(fā)后，她的發(fā)絲突然卷曲黏合成塊，怎么也無(wú)法梳開(kāi)。
“幾十年來(lái)，我每天都吃芝麻、黑豆等護(hù)發(fā)的食物來(lái)保養(yǎng)我的頭發(fā)，日常生活的幾乎每個(gè)動(dòng)作都很小心，就是怕我的頭發(fā)有一絲一毫的損壞，可現(xiàn)在……”黃女士對(duì)我們說(shuō)著幾十年來(lái)對(duì)頭發(fā)的珍愛(ài)、為這一頭長(zhǎng)發(fā)所做的付出，說(shuō)著頭發(fā)沒(méi)有損傷前人人羨慕，自從頭發(fā)壞了后整個(gè)人陷入了近乎絕望的狀態(tài)，門都不敢出，背著一大塊硬如石塊的頭發(fā)，覺(jué)也不能睡。
身心受到了極大的創(chuàng)傷，說(shuō)著這些的時(shí)候，她眼淚快要流出來(lái)。
商家廠家互相"踢皮球" 8000公里維權(quán)路一路孤獨(dú)
據(jù)黃女士介紹，事發(fā)當(dāng)日下午四時(shí)許，憤怒的黃女士和家人來(lái)到超市反映情況，并討要說(shuō)法。商家推脫，讓黃女士找廠家協(xié)商。
第二天，黃女士來(lái)到“齊魯石化醫(yī)院集團(tuán)中心醫(yī)院”，醫(yī)院診斷為：“發(fā)絲損傷、頭發(fā)卷曲、黏合成塊，考慮為洗發(fā)精的化學(xué)原因，無(wú)特殊處理”。（之后，黃女士又陸續(xù)到多家醫(yī)院看了病，都被診斷為發(fā)質(zhì)損傷。）
2006年9月17日，傷心至極的黃女士奔波2000多公里，來(lái)到廣州向?qū)殱嵐居懻f(shuō)法，一路經(jīng)歷了許多坎坷。
據(jù)黃女士說(shuō)，寶潔公司負(fù)責(zé)投訴的工作人員和黃女士交涉后，把她安排在一家賓館，并派人時(shí)刻監(jiān)視她的一舉一動(dòng)，其間她和家里聯(lián)系都被監(jiān)視。
這樣被“軟禁”幾天后，寶潔公司來(lái)人突然給黃女士買好返回山東的飛機(jī)票，并承諾國(guó)慶假期過(guò)后(10月8日)，派人到山東淄博主動(dòng)聯(lián)系黃女士，協(xié)商解決事宜（當(dāng)時(shí)正值國(guó)慶長(zhǎng)假前夕）。
黃女士稱，她回到淄博后，焦急而又滿懷希望的等待。然而，國(guó)慶假期過(guò)了，一個(gè)人影都沒(méi)盼來(lái)。黃女士稱，之后多次打電話到寶潔公司，公司都是推脫的態(tài)度。
2007年1月，黃女士再次來(lái)到廣州找寶潔公司交涉。但這次寶潔公司拒絕接待她，她在舉目無(wú)親的廣州守了3天，終于見(jiàn)到了公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，但態(tài)度仍是推脫，讓其先看病，拒不提賠償事宜。
隨后，該負(fù)責(zé)人交給黃女士一張返回山東的火車票，讓其回家。
三年漫漫維權(quán)路 時(shí)至今日仍未果
黃女士告訴我們，從2006年事發(fā)時(shí)直至今天，她不間斷的用電話、信件等方式一直和寶潔公司聯(lián)系，但事情一直毫無(wú)進(jìn)展。
