據(jù)消費(fèi)者描述，這臺(tái)海信TLM37V86K電視是其于去年2月份購(gòu)買的，但是其間并不怎么使用。“我們都是上班族，基本上只是周末打開(kāi)看一下電視，平時(shí)基本不動(dòng)電視，并且它就擺在電視柜上從來(lái)也不會(huì)被碰到磕到，所以我們根本不明白它為什么突然就壞了。”該消費(fèi)如是說(shuō)。并沒(méi)有長(zhǎng)期使用的電視今年6月初突然出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象，打開(kāi)電視之后只會(huì)出現(xiàn)亮亮的灰色屏，并沒(méi)有影像，但同時(shí)聲音確在正常播放，這讓消費(fèi)者很是困惑。

　　消費(fèi)者首先想到的是找海信電視的售后部門(mén)。售后部門(mén)倒是很配合，首先說(shuō)可能是屏壞了，隨后在實(shí)地探查之后又?jǐn)喽ㄊ墙獯a器出了問(wèn)題。“售后的人來(lái)了之后說(shuō)是解碼器壞了，我們也不是專業(yè)的也不清楚，他們說(shuō)哪里出問(wèn)題了估計(jì)就是吧。”

　　對(duì)于該消費(fèi)者反映的狀況我們找了相關(guān)的技術(shù)人員來(lái)幫忙解答。該技術(shù)人員首先否定了關(guān)于屏壞的說(shuō)法。據(jù)該技術(shù)人員分析，電視不顯圖像但是聲音還在，這就表明電視的TV主板是沒(méi)有問(wèn)題的，而關(guān)于解碼器出問(wèn)題的論斷，該技術(shù)人員稱不太可能。另?yè)?jù)該技術(shù)人員稱，這臺(tái)上演“黑夜模式”的電視很有可能是tcom板出了問(wèn)題，這個(gè)部件是電視屏幕上專門(mén)負(fù)責(zé)顯示的電路板，屬于比較脆弱的部件，電視內(nèi)部線路稍有問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)“不測(cè)”，消費(fèi)者的這臺(tái)電視很有可能就是這個(gè)問(wèn)題。如果真的是tcom板出了問(wèn)題，那么可以斷定消費(fèi)者買的這臺(tái)海信TLM37V86K電視內(nèi)部線路設(shè)置有一定的問(wèn)題，才會(huì)導(dǎo)致電視上演“黑夜模式”。

　　該技術(shù)人員還提出了一種說(shuō)法，可能是電視的MEMC出現(xiàn)了問(wèn)題，但究竟是哪里有問(wèn)題，該技術(shù)人員稱需要仔細(xì)檢測(cè)后才能最終確定。

　　電視買來(lái)一年就出現(xiàn)了黑屏問(wèn)題，售后還不主動(dòng)過(guò)問(wèn)，坐等消費(fèi)者自己找上門(mén)。海信電視如此“強(qiáng)悍”的表現(xiàn)讓消費(fèi)者很難接受：“我們一直都比較信賴海信電視，去年買電視的時(shí)候都沒(méi)有考慮買其它的品牌，覺(jué)得海信電視挺好的，但這個(gè)電視居然還沒(méi)怎么用就出了這個(gè)問(wèn)題，真的讓人沒(méi)有辦法接受。我們?cè)瓉?lái)的電視用了好多年都好好的，怎么現(xiàn)在這個(gè)電視是越升級(jí)越不耐用了呢，這么短的時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)這么大的問(wèn)題。更重要的是后人員還糊弄我們，對(duì)我們消費(fèi)者是能拖則拖。我不給他們打電話他們就不主動(dòng)來(lái)找我們解決問(wèn)題，我打電話的時(shí)候還跟我狡辯，海信真的太讓人失望了，怎么能這么糊弄我們消費(fèi)者呢。”

　　電視買了一年沒(méi)怎么用就壞掉，售后部門(mén)一拖再拖，海信的“拖字訣”實(shí)在讓消費(fèi)者很無(wú)奈，于是不再對(duì)其抱有希望。對(duì)此消費(fèi)者稱：“我現(xiàn)在決定要曝光海信的做法，就海信電視的這個(gè)質(zhì)量，這么快就壞掉了，我也不抱什么希望了。海信電視的做法實(shí)在是太過(guò)分了，我一定要讓別的消費(fèi)者看到這個(gè)情況，提醒他們不要再去上海信電視的當(dāng)。”

　　一臺(tái)電視一年不到便驚現(xiàn)“黑夜模式”，到底是哪里出了問(wèn)題？屏幕？解碼器？還是技術(shù)人員所說(shuō)的tcom板？答案似乎陷入了羅生門(mén)，唯一肯定的是這臺(tái)電視的確出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，我們還會(huì)持續(xù)關(guān)注這臺(tái)海信電視的走向。