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- 5月25日，王女士拿著“好想你”超特級(jí)1618禮盒棗來(lái)到大河健康網(wǎng)，稱準(zhǔn)備吃這個(gè)棗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)包裝袋子里面的小包裝棗有一半都發(fā)霉了，當(dāng)即，王女士給“好想你”棗業(yè)服務(wù)熱線打了電話，客戶人員稱，讓王女士到所購(gòu)買的店里面調(diào)換一盒就行了，而王女士稱，這盒棗是2011年1月份生產(chǎn)的，保質(zhì)期為9個(gè)月，目前才過(guò)4個(gè)月，棗就發(fā)霉了，王女士想知道是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？但是客服人員并不能給他一個(gè)解釋，只是稱讓他們?cè)谀莻�(gè)店里面買的去那個(gè)店更換。
王女士稱，“好想你”棗是河南的一個(gè)名牌，消費(fèi)者幾百元買的超特級(jí)棗，發(fā)霉了，為啥不能給她一個(gè)說(shuō)法呢？為啥不能上門給鑒定一下這盒棗到底出了什么問(wèn)題呢？
對(duì)此，記者撥通了“好想你”棗的客服熱線，客服人員同樣稱讓消費(fèi)者到所購(gòu)買的店更換，記者稱，消費(fèi)者想知道是什么原因?qū)е铝税l(fā)霉，同時(shí)想知道，如何鑒別這盒棗的真?zhèn)�，客服人員稱給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)才能給記者答復(fù)。
當(dāng)天下午，“好想你”棗業(yè)法務(wù)部馬先生給記者答復(fù)稱，出現(xiàn)發(fā)霉?fàn)顩r有可能是儲(chǔ)存不當(dāng)所致，“好想你”棗在包裝上已經(jīng)提示消費(fèi)者要低溫儲(chǔ)存。
記者隨即看了包裝說(shuō)明，包裝上確實(shí)說(shuō)了要求低溫儲(chǔ)存，但是沒(méi)有具體說(shuō)多少度的范圍內(nèi)儲(chǔ)存。對(duì)此，記者詢問(wèn)了王女士，王女士稱，這個(gè)棗的出廠日期是2011年1月6日，正值隆冬臘月，而1月到5月期間，天氣一直都不熱，我們是正常在家里面陰涼的地方儲(chǔ)存的，這已經(jīng)很低溫了，而如今包裝完好，怎么會(huì)發(fā)霉呢？
記者又問(wèn)“好想你”棗業(yè)法務(wù)部的馬先生，有沒(méi)有可能是包裝的問(wèn)題，或者棗本身有問(wèn)題所致，馬先生稱，也有可能是包裝的問(wèn)題，而對(duì)棗的質(zhì)量問(wèn)題，馬先生稱，棗沒(méi)有問(wèn)題，生產(chǎn)很規(guī)范。
隨即，記者說(shuō)明了消費(fèi)者的要求，想讓廠家過(guò)來(lái)鑒定一下，一是看什么原因?qū)е碌陌l(fā)霉問(wèn)題，二是也鑒定一下真假。
馬先生稱，下午就會(huì)通知附近的銷售點(diǎn)來(lái)報(bào)社看一下相關(guān)情況，給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。
截止記者發(fā)稿，距離采訪廠家已經(jīng)一天了，“好想你”棗業(yè)一直沒(méi)有給消費(fèi)者和記者一個(gè)答復(fù)。期間記者繼續(xù)撥打了“好想你“棗業(yè)的法務(wù)部馬先生的電話，他沒(méi)有接聽(tīng)記者電話。
“好想你“棗業(yè)發(fā)霉的棗到底是怎么回事，記者將繼續(xù)跟蹤。
在此，記者提醒消費(fèi)者，如果再發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)給廠家聯(lián)系或者聯(lián)系本網(wǎng)（037165795966），我們將及時(shí)給相關(guān)部門通報(bào)相關(guān)食品安全及食品健康情況。
記者珠江文/良昆圖
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來(lái)源：大河網(wǎng) 責(zé)編：周婉君 |
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