(長(zhǎng)沙網(wǎng)友丁女士購(gòu)買(mǎi)的一袋“倍康”紙尿片，里面有4片存在“霉變”現(xiàn)象。)
(“倍康”售后人員稱(chēng)，紙尿片中黑色物質(zhì)并不是“霉變”，而是“膠水碳化”所致)
網(wǎng)友投訴： “名牌”倍康嬰兒紙尿片暗藏大塊黑色雜質(zhì)
氣憤，倍康超極薄嬰幼兒紙尿片竟然出現(xiàn)“霉變”！
由于紙尿片與寶寶的皮膚會(huì)“親密接觸”，因此媽媽們?cè)谶x擇嬰兒紙尿片時(shí)都會(huì)謹(jǐn)慎選擇，以保證寶寶的健康成長(zhǎng)不受偽劣產(chǎn)品的影響。
但最近一段時(shí)間，不斷有網(wǎng)友在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖反映，她們買(mǎi)到的“倍康”嬰兒紙尿片存在相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題——有的紙尿片暗藏黑色雜質(zhì)，嚴(yán)重的還存在大面積“霉變”現(xiàn)象。
“倍康”嬰兒紙尿片暗藏黑色異物
據(jù)長(zhǎng)沙網(wǎng)友黃女士反映，3月底她購(gòu)買(mǎi)了“倍康”嬰兒超級(jí)薄紙尿片。一次為寶寶更換尿片，她發(fā)現(xiàn)尿片中間位置有“一塊巨大的黑色雜質(zhì)”。廠商售后人員上門(mén)見(jiàn)過(guò)實(shí)物后推測(cè)稱(chēng)，這個(gè)黑色物質(zhì)是尿片無(wú)紡布的一個(gè)接口，沒(méi)有毒害。
黃女士帶著寶寶前往醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)檢查，在確定寶寶沒(méi)有受到尿片感染后，同意了廠商退一賠四的現(xiàn)金賠償，但拒絕再使用該品牌紙尿片。同時(shí)，她在紅網(wǎng)發(fā)帖提醒其他網(wǎng)友媽媽?zhuān)谑褂?ldquo;倍康”紙尿片時(shí)認(rèn)真檢查，以免不合格產(chǎn)品損害寶寶健康。
“一袋紙尿片有4片存在霉變情況”
無(wú)獨(dú)有偶。家住長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的丁女士在紅網(wǎng)看到該帖子后，隨即檢查前不久購(gòu)買(mǎi)的“倍康”嬰兒超級(jí)薄紙尿片，拆開(kāi)一袋發(fā)現(xiàn)其中有4片尿片，不同程度存在“霉變”現(xiàn)象——尿片中間位置呈暗黑色，霉變范圍寬有2厘米、長(zhǎng)是整塊尿片的橫截面。“令我感到最氣憤的是，我兒子正使用的這塊尿片也有霉變。
紅網(wǎng)記者在向丁女士核實(shí)投訴情況后，立即向“倍康”售后反映此事。客服人員記錄用戶(hù)的相關(guān)信息后，表示會(huì)盡快派出業(yè)務(wù)員上門(mén)處理此事。經(jīng)業(yè)務(wù)員核實(shí)，丁女士家中的紙尿片購(gòu)于湘雅三醫(yī)院附近的“咿呀”母嬰用品專(zhuān)賣(mài)店，是“倍康”生產(chǎn)的正規(guī)產(chǎn)品。
售后人員：“霉變”是膠水碳化所致
5月24日，“倍康”派出3名工作人員來(lái)到丁女士家中，查看“霉變”紙尿片的具體情況。其中，一位售后人員認(rèn)為，用戶(hù)所指的“霉變”實(shí)際上是“膠水碳化”所指，并不是真正意義上的霉變，對(duì)嬰兒身體健康并無(wú)影響，“我們?cè)敢赓?zèng)送禮物對(duì)此進(jìn)行補(bǔ)償”。
但丁女士對(duì)此說(shuō)法感到十分不理解，“即使不是霉變，是膠水也不行��！膠水本身就是化學(xué)物質(zhì)，而紙尿片接觸的是寶寶最嬌嫩的部位！”為此，她拒絕了廠商的補(bǔ)償方案，要求“倍康”對(duì)其“問(wèn)題”產(chǎn)品做相關(guān)檢測(cè)，希望能得到一個(gè)明確的說(shuō)法。
目前，售后人員已取走其中一塊“霉變”紙尿片，帶回工廠做進(jìn)一步檢測(cè)，同時(shí)承諾愿承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。對(duì)此，紅網(wǎng)記者也建議廠商，對(duì)該批次紙尿片進(jìn)行抽查，確認(rèn)同批次產(chǎn)品是否也存在同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題。 |
