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昨天，消費(fèi)者蔡先生投訴稱(chēng)，其購(gòu)買(mǎi)的蘇泊爾火紅點(diǎn)無(wú)油煙炒鍋使用僅三個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)粘鍋現(xiàn)象嚴(yán)重，而且油煙很大。幾百元的火紅點(diǎn)無(wú)油煙炒鍋，和幾十元的普通炒鍋并沒(méi)有區(qū)別，廠家涉嫌牟取暴利。
隨后，速途網(wǎng)聯(lián)系了蘇泊爾售后，客服人員表示，不粘鍋粘鍋，很可能是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的。如做菜時(shí)用大火，之后緊急冷卻，很容易破壞鍋內(nèi)的不粘涂層，造成粘鍋。而無(wú)油煙并不是真的一點(diǎn)油煙也沒(méi)有，只是炒菜時(shí)比普通的鐵鍋油煙要少。
對(duì)于廠家的解釋?zhuān)滔壬⒉徽J(rèn)可。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，家人在日常使用中十分愛(ài)護(hù)，從未用尖銳物體去刮擦，做菜后也沒(méi)有馬上用冷水沖洗熱鍋。是蘇泊爾火紅點(diǎn)無(wú)油煙炒鍋質(zhì)量有問(wèn)題。
速途網(wǎng)登陸互聯(lián)網(wǎng)看到，粘鍋、油煙大是消費(fèi)者投訴蘇泊爾不粘鍋的主要問(wèn)題。消費(fèi)者魏先生連換四口蘇泊爾不粘鍋，還是出現(xiàn)煎蛋、煮魚(yú)粘鍋現(xiàn)象。張女士投訴稱(chēng)，她買(mǎi)的蘇泊爾陶晶不粘油炒鍋，使用過(guò)程中涂層脫落，炒菜過(guò)程中這些黑色發(fā)亮小圓片的涂層會(huì)粘在菜上無(wú)法處理。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“無(wú)油煙”只是個(gè)概念，怎么樣的程度才能稱(chēng)為“無(wú)煙”，至今沒(méi)有明確的界定。相對(duì)普通鐵鍋，無(wú)煙鍋的鍋底一般都比較厚，導(dǎo)熱性能好，鍋體受熱均勻，可以避免局部高溫產(chǎn)生大量油煙，對(duì)減少油煙有一定效果。但不管用哪種鍋，只要加熱到240度到260度，任何鍋都會(huì)產(chǎn)生大量油煙。因此用一口普通鐵鍋炒菜，適當(dāng)控制油溫，也完全能減少油煙。
而中消協(xié)律師邱寶昌則指出，無(wú)煙鍋的廣告宣傳和實(shí)際使用效果差距較大，是夸大宣傳，意在誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，這樣的行為涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。 |
