近日，半島網(wǎng)報(bào)道了《新鋪地板一個(gè)月就凹凸不平 百安居退錢(qián)不認(rèn)錯(cuò)》一事，今天上午，柳女士向記者反映，百安居福州路店突然改變態(tài)度，同意賠償拆、及重新安裝地板的費(fèi)用，雙方目前還沒(méi)有簽訂書(shū)面協(xié)議。

　　今天上午，柳女士向記者反映，5月15日上午，她母親接到百安居福州路店工作人員的電話(huà)，表示對(duì)地板更換所需的費(fèi)用問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，雙方約定下午一點(diǎn)半見(jiàn)面。接待她母親的是福州路店的店總劉杰，“經(jīng)過(guò)協(xié)商后，店總同意賠償掀地板的人工費(fèi)和安裝新地板的費(fèi)用，也就是按照空房子安裝地板的情況來(lái)處理，更換新地板的差價(jià)由我來(lái)承擔(dān)。”柳女士說(shuō)，雖然對(duì)方說(shuō)了進(jìn)行賠償，但是沒(méi)有明確的金額，而且當(dāng)天沒(méi)有簽訂相關(guān)的書(shū)面協(xié)議，柳女士怕百安居以后會(huì)反悔。

　　隨后，記者撥打了百安居福州路店投訴電話(huà)，電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。下午，記者聯(lián)系到之前處理此事的店長(zhǎng)王女士，王女士對(duì)此表示，后期賠償問(wèn)題不是她本人來(lái)處理，不了解具體詳情。對(duì)于柳女士所擔(dān)心的問(wèn)題，王女士表示，百安居作為很大的企業(yè)，既然劉總答應(yīng)了顧客，肯定會(huì)做到。

　　百安居為什么會(huì)突然改變態(tài)度給客戶(hù)進(jìn)行賠償呢？賠償金額是多少呢？協(xié)議書(shū)什么時(shí)間能簽?zāi)�？記者帶著這些疑問(wèn)打算聯(lián)系百安居福州路店店總劉杰，店長(zhǎng)王女士表示要提前征得劉總同意后才能接受采訪(fǎng)。大概10分鐘后，王女士回復(fù)記者說(shuō)，劉總表示不方便接受采訪(fǎng)。