家樂(lè)福賣的咸鴨蛋玩“穿越”
4月30日買的蛋 生產(chǎn)日期卻是5月1日家樂(lè)福涌金店:這是廠家打印錯(cuò)誤造成的
黃女士向本報(bào)熱線85188518反映:4月30日我在家樂(lè)福涌金店購(gòu)物時(shí),發(fā)現(xiàn)超市賣的悅達(dá)農(nóng)園真空咸鴨蛋的生產(chǎn)日期是2011年5月1日。當(dāng)時(shí)我向家樂(lè)福的工作人員反映了這一情況,但是對(duì)方的態(tài)度卻不太好,希望商報(bào)能調(diào)查一下這件事。
記者 方薇 維權(quán)報(bào)道
家樂(lè)福里買到“穿越”咸鴨蛋
4月30日,黃女士來(lái)到杭州家樂(lè)福超市涌金店購(gòu)物。“在超市入口處附近就有個(gè)很大的促銷攤,賣的是悅達(dá)農(nóng)園真空咸鴨蛋,1.1元一只。”黃女士說(shuō),“我看這些促銷的咸鴨蛋個(gè)頭大,價(jià)格便宜,就想買幾只。”
挑了幾只后,黃女士想確認(rèn)一下咸鴨蛋的生產(chǎn)日期,沒(méi)想到這一看,就看出問(wèn)題來(lái)了。“我挑的4只咸鴨蛋中居然有3只的生產(chǎn)日期印的是5月1日。我又看了下架上的咸鴨蛋,發(fā)現(xiàn)大部分的生產(chǎn)日期是4月20日,其中有一些是5月1日。”
發(fā)現(xiàn)這一情況后,黃女士馬上告訴了周圍的超市工作人員。“好幾個(gè)工作人員都說(shuō)悅達(dá)農(nóng)園的促銷咸鴨蛋不是他們負(fù)責(zé)的,讓我找別人。”黃女士說(shuō),“之后又來(lái)了一位工作人員,他讓我不要聲張,說(shuō)會(huì)找負(fù)責(zé)人來(lái)解決這件事。”
過(guò)了一會(huì),有位負(fù)責(zé)人來(lái)到促銷攤前向黃女士詢問(wèn)情況。“我說(shuō)了生產(chǎn)日期的問(wèn)題后,他說(shuō)‘悅達(dá)’是個(gè)大公司,他們出的產(chǎn)品都是好的,這可能是打印生產(chǎn)日期的時(shí)候打印錯(cuò)了。我問(wèn)他這件事該怎么處理,他說(shuō)他也不是負(fù)責(zé)這一塊的。之后他就站在那里不說(shuō)話了。于是我就拿著咸鴨蛋去結(jié)賬了。”
消費(fèi)者退貨并獲得100元補(bǔ)償
結(jié)賬后,黃女士越想越覺(jué)得,食品衛(wèi)生是個(gè)大問(wèn)題,這種產(chǎn)品還是不牢靠。“于是我又到入口處去找那個(gè)負(fù)責(zé)人,但是當(dāng)時(shí)他不在,另外一個(gè)工作人員過(guò)來(lái)問(wèn)我到底想怎么樣,言語(yǔ)之間好像說(shuō)我是來(lái)找碴的。”
“當(dāng)時(shí)我很生氣,我并不是想要什么賠償,只是希望超市能對(duì)這件事進(jìn)行處理,再給消費(fèi)者一個(gè)負(fù)責(zé)任的解釋。”黃女士認(rèn)為超市工作人員的態(tài)度都不太好,出了這樣的事卻一直都沒(méi)有向她道歉。
當(dāng)天,經(jīng)過(guò)協(xié)商,“家樂(lè)福”回收了黃女士買的悅達(dá)農(nóng)場(chǎng)真空咸鴨蛋及她當(dāng)天的購(gòu)物小票,并給了黃女士一百元作為補(bǔ)償。
雖然得到了賠償,可黃女士覺(jué)得,這不是錢(qián)的問(wèn)題,而是對(duì)消費(fèi)者負(fù)不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題,她希望所有消費(fèi)者去超市購(gòu)物時(shí),多注意一下生產(chǎn)日期的問(wèn)題,如果遇到類似的情況,一定要向超市反映。
家樂(lè)福:是廠家打印錯(cuò)誤導(dǎo)致的
昨天下午,記者向杭州家樂(lè)福超市涌金店反映了此事。
該超市公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人趙先生在核實(shí)情況后解釋:“那天在消費(fèi)者反映這一情況后,我們就將這些促銷咸鴨蛋撤下,并檢查了每個(gè)蛋,確認(rèn)了沒(méi)有其他生產(chǎn)日期為5月1日的咸鴨蛋。‘家樂(lè)福’也及時(shí)將這件事通知了‘悅達(dá)’,讓他們給‘家樂(lè)福’一個(gè)書(shū)面回復(fù)。目前,‘悅達(dá)’表示這件事很可能是由于在打印日期的時(shí)候出現(xiàn)了跳碼,也就是打印錯(cuò)誤,產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的。‘悅達(dá)’在發(fā)現(xiàn)后也及時(shí)改正了,但還是有一小部分打印錯(cuò)誤的咸鴨蛋流入了超市。”
關(guān)于黃女士質(zhì)疑“家樂(lè)福”工作人員態(tài)度不好的問(wèn)題,黃經(jīng)理說(shuō):“‘家樂(lè)福’是禁止工作人員與顧客起沖突的,這件事在當(dāng)天也已經(jīng)解決了。我代表‘家樂(lè)福’向黃女士鄭重表示歉意。” |