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4月26日消息 日前有用戶向記者反應(yīng)，不久前在京東商城購買的瑞士天梭表（Tissot），雖有保修卡，但官方授權(quán)的實(shí)體店卻拒絕提供售后服務(wù)，并稱其為“非正品”，只能去京東商城指定的維修點(diǎn)，或自費(fèi)去第三方處維修。
記者隨后走訪中關(guān)村購物中心地下一層的天梭授權(quán)店，其工作人員向記者出示了天梭表保修卡，第一頁就顯示天梭國(guó)際的聲明，稱天梭國(guó)際質(zhì)保條款和售后服務(wù)僅提供給從天梭授權(quán)零售商處購買天梭腕表的顧客，任何經(jīng)非授權(quán)經(jīng)銷商（尤其是網(wǎng)上）銷售的天梭腕表可能是仿制品、贓物或殘次品。因此天梭不承擔(dān)任何責(zé)任。
工作人員表示，京東、卓越等網(wǎng)絡(luò)商城上出售的天梭表，大多比實(shí)體店便宜，但基本為老款，也不能享受售后維修服務(wù)，他們只對(duì)天梭授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)出售的手表提供兩年之內(nèi)機(jī)芯保修，日常維護(hù)等全球聯(lián)保服務(wù)。同時(shí)天梭官方正在追查網(wǎng)絡(luò)商城上出現(xiàn)的不明渠道的天梭表來源，稱可能來自中國(guó)東北地區(qū)。
天梭中國(guó)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，時(shí)下在網(wǎng)絡(luò)渠道販?zhǔn)鄣奶焖蟊恚唇?jīng)過天梭官方授權(quán)，因不能證實(shí)其來源是否合法，故不提供天梭（中國(guó)）提供的全球聯(lián)保售后服務(wù)。
然而記者致電京東商城客服，被告知京東商城出售的商品都是“原裝正品”，消費(fèi)者購買的商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，可憑保修卡和發(fā)票等憑證，去指定的維修點(diǎn)享受售后服務(wù)。
據(jù)了解，京東商城CEO劉強(qiáng)東此前曾表示，京東商城從來沒有賣過一件假貨和水貨的產(chǎn)品，目前所有的3C產(chǎn)品都是和品牌廠商合作通過正規(guī)渠道直接進(jìn)入。（李昂）來源： BiaNews |
