房客使用酒店房間的電話撥打香港的長(zhǎng)途，想當(dāng)然地認(rèn)為固定電話應(yīng)該比手機(jī)漫游撥打境外長(zhǎng)途便宜很多，可是在退房結(jié)賬時(shí)，被告知話費(fèi)8元/分鐘，要付共計(jì)400元的通話費(fèi)用。對(duì)此，顧客質(zhì)疑酒店話費(fèi)“打悶包”。聯(lián)洋宜必思商務(wù)酒店負(fù)責(zé)人表示，酒店嚴(yán)格按照國(guó)際長(zhǎng)途計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不過(guò)，今后將公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3月30日，廣州的傅先生攜妻子出差到上海，二人入住浦東新區(qū)芳甸路的聯(lián)洋宜必思商務(wù)酒店。第二天晚上10點(diǎn)，傅先生有事要跟香港的朋友聯(lián)系，考慮到自己的手機(jī)在上海是漫游狀態(tài)，撥打境外長(zhǎng)途可能不太劃算，他就用酒店房間的固定電話撥打了。

第二天上午，傅先生和妻子離開上�；貜V州，在辦理退房手續(xù)時(shí)得知，自己花了401.12元的長(zhǎng)途電話費(fèi)，把傅先生嚇了一跳。他感覺前一晚打電話的時(shí)間并不長(zhǎng)，但話費(fèi)卻很多，便對(duì)前臺(tái)出具的電話費(fèi)用單據(jù)表示質(zhì)疑，單據(jù)上只顯示他開始打電話的時(shí)間43分鐘和話費(fèi)總額，并沒有通話時(shí)長(zhǎng)和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

前臺(tái)告訴傅先生，撥打香港長(zhǎng)途電話收費(fèi)是8元/分鐘，雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。傅先生說(shuō)，平時(shí)他用手機(jī)撥打香港的電話才幾毛錢一分鐘，而用固定電話撥打卻要8元/分鐘。當(dāng)時(shí)，傅先生急著去機(jī)場(chǎng)，他便交了話費(fèi)，拿著發(fā)票就離開了。

聯(lián)洋宜必思商務(wù)酒店的負(fù)責(zé)人解釋，通常情況下，客人入住酒店以后，房間電話會(huì)及時(shí)開通，市話與長(zhǎng)途電話撥打方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不太一樣，客人打電話到前臺(tái)咨詢時(shí)，前臺(tái)會(huì)告知使用方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。酒店的電腦使用的是國(guó)外的系統(tǒng)，前臺(tái)的電腦確實(shí)只能顯示撥打開始計(jì)費(fèi)的時(shí)間和最終的電話費(fèi)用。計(jì)時(shí)和收費(fèi)明細(xì)，要到機(jī)房的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢，當(dāng)時(shí)傅先生時(shí)間倉(cāng)促，沒有時(shí)間等待查詢。

傅先生是3月31日晚23時(shí)44分開始撥打電話，凌晨零點(diǎn)34分結(jié)束，總共50分鐘，酒店是嚴(yán)格按照國(guó)際長(zhǎng)途收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，撥打香港地區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為8.02元/分鐘，酒店并沒有多收傅先生的話費(fèi)。負(fù)責(zé)人承認(rèn)，入住指南里沒有明確電話費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他們會(huì)加以改進(jìn)。