太陽眼鏡才戴了幾次鏡框就斷了
趙小姐去年7月底在杭州寶島眼鏡北景園分店花600元配了一副帶度數(shù)的太陽眼鏡。至今年清明只帶了兩次,鏡框就斷了,她找到店長要求維修卻被告知眼鏡過了保修期……
杭州寶島眼鏡不同意給消費(fèi)者換鏡框
趙小姐:去年7月底,我在杭州寶島眼鏡北景園分店配了一副帶度數(shù)的太陽眼鏡。買來后我只有出去玩的時(shí)候才戴它,今年清明出去玩的時(shí)候戴了一下,鏡框就突然斷開了,F(xiàn)在我去該店維修,被告知我的眼鏡已經(jīng)過了保修期,而且斷成這樣也沒法修,我覺得不合理,希望商報(bào)幫忙協(xié)調(diào)一下。
太陽眼鏡才戴幾次鏡框就斷了
去年7月31日,趙小姐在杭州回龍路193號(hào)的杭州寶島眼鏡連鎖有限公司北景園分店買了一副帶度數(shù)的太陽眼鏡,花了600多元。
“我到了8月份才拿到這副眼鏡。平時(shí)我都戴普通的近視眼鏡,只有出去玩的時(shí)候才戴太陽眼鏡。從去年買來到今年清明,我只戴過一次,清明節(jié)戴了一下,算是第二次。”趙小姐說,清明出去回來后,她就發(fā)現(xiàn)右鏡框的下半段斷開了,鏡片在鏡框里松松的,不能再戴了。
4月8日,趙小姐帶著這副眼鏡來到杭州寶島眼鏡北景園分店。“我在店里找到了店長,要求維修。沒想到店長說這副眼鏡已經(jīng)過了保修期,而且斷成這樣也很難維修,他們也沒有辦法。惟一的辦法是重新買一副鏡框。”
得到這樣的答復(fù),趙小姐顯然不能接受。“當(dāng)初買的時(shí)候并沒有說什么保修期。我的眼鏡看起來還很新的,花600多元買了才戴兩次就壞了,質(zhì)量也太差了吧!”
寶島總店:眼鏡保修期為半年
昨天下午,記者聯(lián)系到杭州寶島眼鏡連鎖有限公司學(xué)院路總店?偟甑囊晃恍諞r(諧音)的工作人員說:“我們公司的眼鏡保修期為半年,保修期內(nèi)有任何質(zhì)量問題,只要是能修的,我們都會(huì)免費(fèi)維修,這是明文規(guī)定的。但過了保修期,就沒有辦法了。”
對(duì)于趙小姐的情況,這位工作人員表示:“去年8月到今年4月,算一算應(yīng)該過了半年的保修期了。不過我們還是會(huì)聯(lián)系一下趙小姐,請(qǐng)她帶上這副眼鏡到我們總店來,再一起商討下怎么解決這件事情。”
這位工作人員還提到,杭州寶島眼鏡在出售眼鏡的同時(shí),會(huì)向顧客提供收據(jù)和信義聯(lián),其中信義聯(lián)上寫明了各項(xiàng)保修問題。
但趙小姐表示,買眼鏡的時(shí)候,沒有任何工作人員說過保修期的事,也沒有拿到過所謂的信義聯(lián)。
昨天下午4點(diǎn),趙小姐反饋記者:“杭州寶島眼鏡總店已給我打過電話,讓我有空的時(shí)候到他們的總店去重新挑一副跟原來那副價(jià)格差不多的鏡框,如果超過原來那副的價(jià)格,只要補(bǔ)上差價(jià)就行了。” |