近日，家住衡陽市石鼓區(qū)的消費者王女士向記者反映：今年2月15日下午7時左右，她在衡陽市新大橋附近某藥店花14.3元，購買了1盒三精牌葡萄糖酸鈣口服溶液給兒子喝。2月17日這天，像往常一樣，她打開一支口服溶液遞給兒子喝，在兒子用吸管服用該支口服液時，王女士發(fā)現(xiàn)瓶中竟存有約1厘米長的不明黑色絮狀異物，這讓王女士心中頗為不安。王女士立即找到藥店，藥店負責人當場打電話給進貨廠家，而廠方湖南片區(qū)銷售代表與她通電話時表示：“我現(xiàn)在忙得很，這幾天沒時間。”并且，不友好地掛斷了王女士的電話。

    異物是何物終未知

    在王女士家，記者見到了這盒已開封的“三精制藥”葡萄糖酸鈣口服溶液。包裝上顯示，其生產(chǎn)廠家為哈爾濱哈藥集團三精制藥股份有限公司，生產(chǎn)地址：哈爾濱市動力區(qū)哈平路233號，產(chǎn)品批號為10031311，生產(chǎn)日期是2010年3月13日，有效期至2013年2月。

    據(jù)王女士介紹，她兒子是早產(chǎn)，多年來一直服用“三精制藥”生產(chǎn)的葡萄糖酸鈣口服溶液。廠方的惡劣態(tài)度讓王女士無法接受。無奈之下，王女士帶上“問題”口服溶液前往衡陽市食品藥品監(jiān)督管理局稽查支隊，稽查支隊一位女性工作人員接待了王女士并查看了王女士帶去的“問題”口服溶液后，詳細記錄王女士反映的情況，對于王女士提出質(zhì)檢一事，該工作人員解釋說，按照相關規(guī)定不對開瓶的產(chǎn)品進行檢驗，工作人員還表示：他們將對此品牌加強監(jiān)管。

    在藥監(jiān)部門和售藥藥店的催促協(xié)調(diào)下，一位自稱是三精牌葡萄糖酸鈣口服溶液湖南片區(qū)的負責人張經(jīng)理來到衡陽，與王女士在藥店見了面，在看了“問題”口服溶液后，答復賠付王女士500元錢。王女士沒有同意，該負責人表示“我的能力范圍就是賠償500元錢”。

    王女士告訴記者，在交涉過程中，張經(jīng)理從來沒有提出將“問題”口服溶液拿去檢驗。當王女士質(zhì)問“瓶子里的異物究竟是什么東西”時，該負責人回應，“你要去檢驗，就自己去檢驗。”此事再無下文。

    此事件并非個例

    3月23日，記者連線了哈藥集團三精制藥股份有限公司湖南片區(qū)的張經(jīng)理。張經(jīng)理稱，此事是他處理的。對瓶內(nèi)異物，張經(jīng)理表示“也不能確定是什么東西，瓶子已經(jīng)開封，有幾種情況。一種情況可能是工廠生產(chǎn)漏檢，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，一種是后來人為把它放進去的，還有一種情況打開后沒喝，可能是保管不當產(chǎn)生的沉淀物。”

    張經(jīng)理表示，他們的處理方案是：如果對人體產(chǎn)生了傷害，有醫(yī)院證明是該產(chǎn)品對人體產(chǎn)生的傷害，廠里負全責。張經(jīng)理說：“這一次當事人小孩沒有什么事，對方提出條件太高，廠方無法接受。”

    截至記者發(fā)稿，王女士消費維權(quán)一事仍沒有得到妥善解決。記者試著在百度里檢索“三精葡萄糖酸鈣有異物”時，網(wǎng)上顯示，此前，在全國各地已發(fā)生多起同類問題，引發(fā)消費者投訴。對于事件的進展，本報將繼續(xù)關注。

    《維權(quán)萬里行》特約記者 王立異