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“作為一個(gè)知名購物網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻發(fā)給我4萬多元的假冒偽劣產(chǎn)品，在我多日交涉中推諉扯皮，令我很失望。”昨日傍晚，付先生告訴記者，“我決心要通過打官司，提醒更多的消費(fèi)者：網(wǎng)購存在的風(fēng)險(xiǎn)，一定要提高防范意識(shí)，做好維權(quán)準(zhǔn)備，以降低經(jīng)濟(jì)損失。”
3月5日，漯河市的付先生通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買了惠普公司生產(chǎn)的銀燕、青鳥、花瓣等品牌的鼠標(biāo)1286個(gè)，共計(jì)4萬多元。3月9日收到貨后經(jīng)過檢查，卻發(fā)現(xiàn)問題多多：外包裝沒有封口、標(biāo)簽和防偽標(biāo)志，盒內(nèi)均無說明書、質(zhì)�？ā氖码娔X產(chǎn)品經(jīng)營的付先生，立即感覺買到假貨了。
付先生立即與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)系，但卻無明確答復(fù)。在投訴到工商、質(zhì)監(jiān)部門遭到推諉后，付先生只好到惠普公司的河南總代理――鄭州雙舟科貿(mào)公司自求鑒定。
3月11日，這家總代理公司出具書面文書證明，付先生網(wǎng)購的鼠標(biāo)均為假冒偽劣產(chǎn)品。
記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售后服務(wù)網(wǎng)頁上看到了“假一賠五”承諾，付先生表示，他將據(jù)此索賠。
幾經(jīng)交涉后，昨日下午2點(diǎn)半許，當(dāng)當(dāng)客服給付先生聯(lián)系稱：可把貨退給他們，但不承認(rèn)是假貨，更不同意5倍賠償。3點(diǎn)多，當(dāng)當(dāng)客服又給付先生打電話說，他們的鼠標(biāo)是正品的，只是申請(qǐng)廠家正品授權(quán)需要時(shí)間，可以考慮給付先生5倍賠償來解決。付先生表示不接受。
“網(wǎng)購存在風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者一定要提高防范意識(shí)，做好維權(quán)準(zhǔn)備。”有關(guān)專家提醒，要選擇信用好的網(wǎng)站，注意確認(rèn)該網(wǎng)店的真實(shí)性和信譽(yù)度；防范價(jià)格陷阱，提防商家低價(jià)銷售假冒偽劣商品；最好選擇貨到付款或安全的第三方支付方式；注意保存好與該網(wǎng)店交易的原始憑據(jù)和銀行單據(jù)。(記者劉廣超 通訊員 李玉玲) |
