這是格力空調(diào)爆炸事故中最新的一起。

　　近年來，格力空調(diào)爆炸事故頻頻發(fā)生。

　　據(jù)2009年6月2日《河源晚報(bào)》報(bào)道，廣東河源兩名維修工在對一臺(tái)格力空調(diào)主機(jī)進(jìn)行維修時(shí)發(fā)生爆炸，兩人均受輕傷。據(jù)重慶電視臺(tái)2010年6月29日報(bào)道，重慶一名維修工人在維修格力空調(diào)時(shí)發(fā)生爆炸，造成維修工人受輕傷。據(jù)四川在線2010年7月30日報(bào)道，綿陽市鹽亭縣玉龍鎮(zhèn)醫(yī)院家屬區(qū)一居民房內(nèi)格力空調(diào)發(fā)生爆炸，3人輕傷。

　　或許因?yàn)榉e累了處理爆炸事故的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，格力空調(diào)對3月29日的爆炸事故處理“快速及時(shí)”：當(dāng)媒體聞?dòng)嵹s到現(xiàn)場，“肇事”空調(diào)機(jī)殼已被搬走，換上了新的；現(xiàn)場已被打掃干凈，只剩下地上一片油漬。

　　與此同時(shí)，格力向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求立案偵查。但是，在公安機(jī)關(guān)偵查結(jié)果沒有出來前，全國媒體卻得到了來自格力，而非公立第三方的調(diào)查結(jié)果：爆炸系人為破壞。

　　一切天衣無縫，爆炸似乎與格力無關(guān)。

　　然而，有觀點(diǎn)認(rèn)為，既然是格力空調(diào)發(fā)生爆炸，那么，格力應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。觀點(diǎn)認(rèn)為這種嫻熟操作手法背后，似乎是在掩飾什么。一位不愿透露姓名的家電圈人士質(zhì)疑：格力空調(diào)所為，有“消滅罪證”嫌疑，既然報(bào)案，為什么不好好保全現(xiàn)場？既然要公安機(jī)關(guān)介入了，為什么在第三方結(jié)果沒有出來之前，就公布結(jié)論？被格力懷疑“人為破壞”的人，有必要冒著生命危險(xiǎn)去把格力空調(diào)弄到爆炸嗎？更有網(wǎng)友列舉此前媒體報(bào)道指出，格力空調(diào)發(fā)生爆炸事故并非是第一次。

　　這樣的質(zhì)疑是否合理，尚不得而知。產(chǎn)品質(zhì)量低劣到發(fā)生爆炸誠然可怕，折射出了廠家對于質(zhì)量管理的失職。但更可怕的應(yīng)該是事故發(fā)生后廠家的一再推卸責(zé)任——如果真的是這樣，消費(fèi)者可能無法期望這樣的企業(yè)還能汲取教訓(xùn)，改進(jìn)工作了。

　　格力是全球最大的空調(diào)品牌，目前擁有1.5億全球用戶。然而，對每個(gè)用戶來說，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，就意味著格力空調(diào)百分之百地有問題。如果真如猜測所言，“因?yàn)榘l(fā)生爆炸的產(chǎn)品在其龐大用戶基數(shù)中占比微乎其微，就可以忽略不計(jì)，敷衍對待”，格力的品牌信任度無疑將受損嚴(yán)重。

　　近年來，空調(diào)爆炸事件頻發(fā)。巧合的是，廠家出具的理由常常是維修工或者用戶操作不當(dāng)。事故責(zé)任也變成某個(gè)人而不是企業(yè)來承擔(dān)。格力空調(diào)發(fā)生爆炸事故后，也常有類似表述。

　　然而，空調(diào)是家電電器產(chǎn)品，并不是“定時(shí)炸彈”，發(fā)生爆炸是不應(yīng)該的，因而絕不能把維修工和用戶使用不當(dāng)作為空調(diào)發(fā)生爆炸的“替罪羊”。維修工是廠商家派出的，是經(jīng)過崗前陪訓(xùn)才上崗的專業(yè)人士。如果廠商家的專業(yè)人士都存在操作不當(dāng)?shù)那闆r而導(dǎo)致空調(diào)發(fā)生爆炸，那么對非專業(yè)人士的用戶，危險(xiǎn)性就可想而知了。用戶是沒有經(jīng)過廠商家專業(yè)陪訓(xùn)的，按廠商家說法，用戶操作不當(dāng)?shù)那闆r會(huì)比維修工更為普遍，也就是更容易導(dǎo)致空調(diào)發(fā)生爆炸。這后果很讓人不寒而栗。

　　目前格力空調(diào)在全球有1.5億用戶，可以肯定的是絕非個(gè)個(gè)都是空調(diào)專家，都能保證不會(huì)“使用不當(dāng)”。如此一來，哪里還有人敢買空調(diào)呢？

　　所以，企業(yè)不要寄望于用戶都成為空調(diào)專家，而是要立足質(zhì)量環(huán)節(jié)，從根本上保證用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。有分析人士認(rèn)為，近年格力空調(diào)頻發(fā)“爆炸案”，凸顯由于市場競爭慘烈，格力空調(diào)在質(zhì)量把控上有放松嫌疑。