廣東中山萬先生：我于2010年6月19日購買的可口可樂裝瓶商生產(chǎn)有限公司生產(chǎn)的1.25L的美汁源果粒橙（生產(chǎn)日期：2010年3月29日，保質(zhì)期：12個(gè)月），6月21日，當(dāng)客人吃飯準(zhǔn)備飲用時(shí)，發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有大塊黑色雜質(zhì)及果粒變質(zhì)現(xiàn)象，第二天我就找到銷售商，銷售商承諾下午會有公司銷售人員來處理，然而，該公司遲遲未派人來處理此事。我曾兩次致電該公司，該公司工作人員均掛斷電話，服務(wù)態(tài)度如此之差使我感到氣憤。希望該公司能對產(chǎn)品出現(xiàn)的問題作出解釋，并作相應(yīng)賠償，請食品安全網(wǎng)上投訴中心給予幫助。

　　處理回復(fù)：經(jīng)值班編輯介入后，可口可樂珠海事務(wù)部梁小姐表示，由于經(jīng)銷商方面的原因公司此前并未接到萬先生的投訴，接到食品安全網(wǎng)上投訴中心的反饋后公司第一時(shí)間著手處理此事。對于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，梁小姐認(rèn)為因該產(chǎn)品瓶頸處有磨損跡象，可能是產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中碰撞所致，由于空氣進(jìn)入引起發(fā)霉，而非生產(chǎn)過程存在的問題，公司愿按照《食品安全法》的規(guī)定給予十倍賠償。對此解釋，萬先生表示不贊同，也未接受可口可樂的賠償方案，萬先生認(rèn)為可口可樂司作為一家大型的美資企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視中國消費(fèi)者的權(quán)益，不應(yīng)在出現(xiàn)問題后忽悠消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。目前此事正在處理中，本中心也將繼續(xù)關(guān)注。