半島網(wǎng)4月9日消息 記者日前接到青島市民朱女士反映稱，自己報(bào)名參加了山東中信國際旅行社的香港游，并交納了2980元費(fèi)用，然而交錢后才得知這個(gè)團(tuán)旅行期間餐飲須自理，感覺知情權(quán)受損花了冤枉錢的朱女士要求全額退費(fèi)卻遭到拒絕。對此，青島原君律師事務(wù)所的王磊律師認(rèn)為，旅行社應(yīng)該對本次糾紛承擔(dān)主要責(zé)任。

　　消費(fèi)者：2980元香港游不管飯 退費(fèi)遭拒

　　據(jù)朱女士介紹，自己報(bào)名參加的是香港三日游，原定4月8日出發(fā)，10日返青，每人2980元，交款簽約后，朱女士就乘坐飛機(jī)的自帶行李種類詢問旅行社工作人員時(shí)得知，他們報(bào)名參加的旅行團(tuán)是自由行，只管往返交通和住宿，餐飲的部分須團(tuán)員自理。

　　朱女士質(zhì)疑，當(dāng)初報(bào)名時(shí)，旅行社沒有告訴她們這是自由行，而且報(bào)名交錢后，旅行社也沒有提供發(fā)票或任何收據(jù)。“如果早知道這2980塊錢不管飯，我是不會(huì)參加的。”朱女士表示，其他旅行社的同類團(tuán)費(fèi)用只有1980元，因此自己感覺上當(dāng)了，于是當(dāng)即要去旅行社全額退費(fèi)，但對方說不能全退，飛機(jī)票和旅館費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生無法退還。

　　旅行社：合同已寫明 與己無關(guān)

　　隨后，記者聯(lián)系到了山東中信國際旅行社的部門負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理，孫經(jīng)理在電話里解釋說，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織者是一位姓張的女士，建議朱女士與組織者協(xié)調(diào)解決糾紛，而非旅行社。孫經(jīng)理還表示，朱女士簽字的旅行合同上已經(jīng)明確寫明了旅程中所包括的項(xiàng)目，朱女士簽字后再提出不滿是沒有正當(dāng)理由的。

　　記者又與該旅行團(tuán)隊(duì)的組織者張女士取得了聯(lián)系，對方承認(rèn)事先沒有明確告訴朱女士這個(gè)旅行團(tuán)是自由行，而且不管飯，但合同上寫的很清楚，是朱女士沒搞明白，因此這事與自己無關(guān)。

　　對于旅行社和團(tuán)隊(duì)組織者張女士的答復(fù)，朱女士認(rèn)為，旅行社在推卸責(zé)任，因?yàn)樽约旱腻X交給了旅行社而不是張女士，所以出了問題，就得找旅行社。

　　律師：旅行社承擔(dān)主要責(zé)任

　　記者就此事也咨詢了青島原君律師事務(wù)所的王磊律師，王律師認(rèn)為，在這場糾紛中，游客與旅行社簽訂合同時(shí)，旅行社沒有向游客講解相關(guān)事宜，屬于沒有履行告知義務(wù)。而就矛盾焦點(diǎn)：是否應(yīng)該包含餐飲，根據(jù)合同上的備注內(nèi)容來看，律師認(rèn)為屬于約定不明確，如果約定不明，旅行社應(yīng)該承擔(dān)游客的餐飲費(fèi)用。

　　王律師表示，就目前了解的事實(shí)來看，旅行社應(yīng)該對本次糾紛承擔(dān)主要責(zé)任，兩位老人也有一定的過錯(cuò)，過于盲目的隨從，沒有對合同進(jìn)行認(rèn)真的了解和審視。（據(jù)青島電視臺(tái)《生活在線》）