日前，通過(guò)“抱團(tuán)維權(quán)”的淘寶用戶已逾千人。因“淘寶聚劃算”發(fā)起“你敢想我敢團(tuán)”活動(dòng)，承諾的開團(tuán)時(shí)間至今未兌現(xiàn)，讓他們站在了一起。
有人指出，“淘寶聚劃算”真正的目的，是為了賺取數(shù)百萬(wàn)的點(diǎn)擊率和人氣。用戶們認(rèn)為，通過(guò)此舉，淘寶已獲利。
法律人士稱淘寶應(yīng)致歉并退還1分錢。
“你敢想我敢團(tuán)”開團(tuán)時(shí)間從3月改成6月底前
“你敢想我敢團(tuán)”淘寶至今一團(tuán)未開
今年情人節(jié)這天，南昌的阿�。ɑ┨峤涣艘粋�(gè)夢(mèng)想。
一周后，他的夢(mèng)想進(jìn)入了“淘寶聚劃算”公布的九大夢(mèng)想名單，他很高興，每天都打開“聚劃算”看看。
阿琛中意的“60元團(tuán)購(gòu)一年在淘寶購(gòu)物所有的快遞費(fèi)”最終排名第三。2月27日16時(shí)許，他“1分錢占座”成功，順利參團(tuán)。
按淘寶最初公布活動(dòng)時(shí)間安排，“3月份開始：參團(tuán)人數(shù)排名前三的團(tuán)購(gòu)夢(mèng)想，聚劃算陸續(xù)開團(tuán)，本次已參團(tuán)網(wǎng)友享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，聚劃算會(huì)在開團(tuán)前1天通過(guò)旺旺浮出提醒已參團(tuán)網(wǎng)友”。
但阿琛等了整整一個(gè)月也沒(méi)動(dòng)靜。
這時(shí)，看了買家評(píng)價(jià)，他才知道，至今為止，淘寶一團(tuán)未開。
據(jù)“淘寶聚劃算”回應(yīng)：“6月底前會(huì)至少開一個(gè)項(xiàng)目，哪個(gè)項(xiàng)目還不能確定。”
阿琛認(rèn)為，不開團(tuán)，所謂的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)就成了一句空話。據(jù)悉，還未開團(tuán)，“1分錢占座”就已給淘寶帶來(lái)了萬(wàn)余元收入。
事后規(guī)則多處更改引發(fā)質(zhì)疑
焦急、憤怒，過(guò)萬(wàn)用戶情緒失控的背后，是規(guī)則一次又一次地更改。
浙江金華的阿健(化名)說(shuō)，淘寶公布的計(jì)劃是，3月開始：參團(tuán)人數(shù)排名前三的團(tuán)購(gòu)夢(mèng)想，聚劃算陸續(xù)開團(tuán)。
排在第一位的“1888元ipone4手機(jī)”參團(tuán)次數(shù)逾20余萬(wàn)人，而二、三位的“1200元佳能500D單反相機(jī)”、“60元團(tuán)購(gòu)一年在淘寶購(gòu)物所有的快遞費(fèi)”參才次數(shù)也有18萬(wàn)。
3月15日，計(jì)劃卻完全變樣了。阿健說(shuō)，淘寶稱可不按用戶的意愿（投票排名前三）開團(tuán)。
這一改，淘寶被用戶指責(zé)試圖逃避這次團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。抱團(tuán)維權(quán)發(fā)起人之一、來(lái)自山東青島的阿華（化名）說(shuō)，因?yàn)橹T如“1888元ipone4手機(jī)”此類的項(xiàng)目，淘寶根本沒(méi)法完成，若兌現(xiàn)將面臨巨大的損失。
阿華說(shuō)，實(shí)際上，淘寶還在不斷地修改著規(guī)則。按照修改后的規(guī)則，原先排名第四的項(xiàng)目又可以組團(tuán)了。
而這時(shí)聚劃算官方宣布，該項(xiàng)目中的手機(jī)國(guó)內(nèi)全面缺貨。
此時(shí)，“淘寶聚劃算”又將“3月開團(tuán)”的承諾改為“6月底前”。
阿華說(shuō)，“1分錢占座”成功后，雙方交易已達(dá)成�？商詫殔s在交易達(dá)成后多次修改規(guī)則，這是種什么行為呢？他質(zhì)疑道。
逾千用戶抱團(tuán)維權(quán)
3月15日，阿健在淘寶論壇上發(fā)布了《維權(quán)，豈能因聲音小而不吶喊》的文章。此時(shí)，卷入事件中的用戶已有數(shù)十萬(wàn)之多。
和阿琛一樣，阿健也是一位參與者。在他看來(lái)，淘寶已經(jīng)失去了誠(chéng)信。
3月28日這天，《維權(quán)，豈能因聲音小而不吶喊》跟帖已有1002個(gè)。
目前，通過(guò)買家評(píng)價(jià)，要求“淘寶聚劃算”給出說(shuō)法的用戶早已過(guò)萬(wàn)。而據(jù)發(fā)起人阿健介紹：“我們已成立8個(gè)聊天群，參與QQ、旺旺群‘抱團(tuán)維權(quán)’的用戶，已超1000人。”
截至發(fā)稿時(shí)，還有用戶不斷的加入群內(nèi)，希望獲得幫助。阿健說(shuō)：“團(tuán)在一塊，大家才有話語(yǔ)權(quán)。”
“團(tuán)購(gòu)夢(mèng)想”并非都能實(shí)現(xiàn)？
實(shí)際上，早在“淘寶聚劃算”發(fā)起“你敢想我敢團(tuán)”召集夢(mèng)想活動(dòng)時(shí)，就有用戶提出了質(zhì)疑。
“須有足量的實(shí)物，才能發(fā)起團(tuán)購(gòu)！”阿華說(shuō)，淘寶不能保證提供足夠數(shù)量ipone4手機(jī)，憑什么發(fā)起活動(dòng)呢？至今未能與一家快遞企業(yè)達(dá)成一致，怎么敢發(fā)起“60元團(tuán)購(gòu)一年在淘寶購(gòu)物所有的快遞費(fèi)”活動(dòng)呢？
“團(tuán)購(gòu)團(tuán)的原本是商品，淘寶卻團(tuán)起了夢(mèng)想。”于是，“淘寶聚劃算”此舉被指“空手套白狼”。
聊天中，用戶們談道，淘寶真正目的，是為了通過(guò)所謂的召集夢(mèng)想，賺取數(shù)百萬(wàn)的點(diǎn)擊率和人氣。
阿健舉了一個(gè)例子，夢(mèng)想活動(dòng)期間，2000件拖把在“淘寶聚劃算”2個(gè)小時(shí)就可以賣光。“可是現(xiàn)在，2天也賣不完。”用戶們認(rèn)為，通過(guò)此舉，淘寶已獲利。
對(duì)此，淘寶也給予了正式的回應(yīng)：“我們已提前說(shuō)明‘既然是夢(mèng)想，就請(qǐng)不要期待所有的夢(mèng)想都能夠?qū)崿F(xiàn)’。”
此外，淘寶規(guī)則中曾提示：“1分錢的參團(tuán)費(fèi)不是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的費(fèi)用，只是象征性的預(yù)約權(quán)，若不開團(tuán)，1分錢很難退還大家。”淘寶方認(rèn)為，參與的用戶已接受了規(guī)則。
不過(guò)，淘寶公布的規(guī)則中也出現(xiàn)了諸如“你們的等待、占座，一切辛苦付出不會(huì)白流”此類的話。
法律人士稱淘寶應(yīng)致歉并退還1分錢
預(yù)約選擇權(quán)到底是什么呢？不是有形財(cái)產(chǎn)，也不是無(wú)形財(cái)產(chǎn)，不是勞務(wù)也非工作成果。江西師范大學(xué)法學(xué)博士廖建新認(rèn)為，作為淘寶和用戶之間的合同標(biāo)的——“預(yù)約選擇權(quán)”和所謂的“夢(mèng)想”一樣，是不具備任何法律意義的。
因此，近過(guò)萬(wàn)用戶和淘寶之間的合同不受法律保護(hù)，屬于無(wú)效合同。
廖建新指出，“1分錢占座”活動(dòng)是帶有一定欺騙性質(zhì)的。“若費(fèi)用再多一些呢，比如‘1元錢占座’，或10元呢？”他認(rèn)為，拿“預(yù)約選擇權(quán)”當(dāng)做商品、服務(wù)，存在很大風(fēng)險(xiǎn)。
“既然合同無(wú)效，那么用戶完全可以要求淘寶致歉，并退還收取的1分錢，”廖建新說(shuō)道。
江西省消協(xié)王軍也有類似看法：“成功搶座后，用戶的預(yù)約權(quán)怎樣實(shí)現(xiàn)呢？”他認(rèn)為，淘寶邀請(qǐng)用戶參與，就應(yīng)當(dāng)按照規(guī)則進(jìn)行兌現(xiàn)，否則，這“預(yù)約權(quán)”是真是假，就說(shuō)不清了。
對(duì)此，江西贛維律師事務(wù)所的陶小泉律師則表達(dá)了另一種觀點(diǎn)：“要約一經(jīng)發(fā)出，在到達(dá)受要約人之后不得更改。”
陶小泉認(rèn)為，用戶搶座成功，淘寶和用戶之間合同關(guān)系成立。淘寶應(yīng)當(dāng)按照此前公布的規(guī)則履行，否則就是違約。
同時(shí)他還指出，未征得用戶的同意，淘寶更改開團(tuán)日期，變換開團(tuán)商品，已經(jīng)明顯違約，用戶可以要求解除合同，“返還1分錢并且道歉”。
據(jù)“抱團(tuán)維權(quán)”發(fā)起人介紹，目前他們正在邀請(qǐng)律師進(jìn)行訴訟準(zhǔn)備。阿琛也表示，“除了把錢要回來(lái)，還要給我們道歉”，他已經(jīng)做好起訴的準(zhǔn)備。
3月25日，淘寶論壇公告欄的一篇文章吸引了包括阿華在內(nèi)很多用戶的注意，文章的標(biāo)題是《馬云再登福布斯封面：我們正在為誠(chéng)信而戰(zhàn)》。
□文/圖記者賀于周
