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趙女士展示美寶蓮產(chǎn)品和診斷報告。本報記者朱嘉磊攝
本報訊（記者孫雪梅）2月21日，趙女士在華聯(lián)商廈安貞店購買了美寶蓮的兩款產(chǎn)品，使用后皮膚出現(xiàn)皮疹�？哲娍傖t(yī)院檢測結(jié)果顯示，趙女士皮膚過敏確為美寶蓮產(chǎn)品引起。美寶蓮方面稱，出現(xiàn)過敏幾率大概在十萬分之一，不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。前天，趙女士向華聯(lián)商廈和美寶蓮廠方提出進行體檢等要求，但目前雙方仍未就賠償達成一致。
使用乳霜后出現(xiàn)皮疹
前天下午，趙女士拿著在華聯(lián)商廈安貞店購買的兩款產(chǎn)品和空軍總醫(yī)院出具的檢測診斷書，到華聯(lián)商廈討說法。
趙女士說，2月21日下午，她在華聯(lián)商廈安貞店1層美寶蓮專柜，購買了“精純礦物水漾親膚粉底乳霜”和“瑩透親顏遮瑕高光乳”各一份，共花費230元。2月25日她打開兩款產(chǎn)品開始使用，之后去會見了客戶，晚上正常卸妝。次日早上起床，趙女士發(fā)現(xiàn)臉上長起了皮疹，額頭和下巴尤其嚴(yán)重，整個臉部發(fā)癢。
趙女士稱，當(dāng)天使用的化妝品，除了兩款新買的美寶蓮產(chǎn)品外，其余都已經(jīng)使用了很長時間，且沒有出現(xiàn)過皮膚過敏現(xiàn)象，她因此斷定是兩款美寶蓮產(chǎn)品導(dǎo)致她皮膚過敏。2月26日中午，趙女士找到華聯(lián)商廈安貞店1層美寶蓮專柜，要求退貨，但遭到柜員拒絕。趙女士轉(zhuǎn)述柜員的話稱，“必須由專門的檢測機構(gòu)檢測，證明確實是由本化妝品引起的過敏才能退貨。”
過敏確由美寶蓮引發(fā)
“你看我額頭上仍然在一層層地脫皮”，前天下午，趙女士撩起她的頭發(fā)說，“臉上什么別的都不能抹，抹上藥不癢，一洗完臉馬上又癢得受不了！”時間已經(jīng)過去一個月，同時在使用醫(yī)院開具的兩種外用藥物治療，但皮膚過敏仍未治愈。
趙女士說，因華聯(lián)商廈不退貨，3月4日，她拿著兩款產(chǎn)品到中國人民解放軍空軍總醫(yī)院皮膚科檢測，結(jié)果證明她的皮膚過敏是由美寶蓮產(chǎn)品引起的。
空軍總醫(yī)院皮膚科是衛(wèi)生部確定的化妝品人體安全性與功效檢驗機構(gòu)之一。在趙女士出具的《空軍總醫(yī)院診斷書》上顯示，趙女士皮膚過敏是接觸性皮疹，對化妝品的試驗結(jié)果為：“美寶蓮精純礦物水漾親膚粉底乳霜呈可疑陽性，建議停用原化妝品”。
過敏概率十萬分之一
前天下午，美寶蓮北京區(qū)銷售人員霍女士說，兩款產(chǎn)品均有質(zhì)量合格證等合格證明，產(chǎn)品本身不存在問題。
霍女士說，任何一款化妝品都不可能適用所有人，由于皮膚差異，十萬名消費者中存在一兩名皮膚過敏者是正常的，也是國家相關(guān)規(guī)定允許的。
華聯(lián)商廈安貞店1層經(jīng)理何先生稱，美寶蓮產(chǎn)品進駐商廈時，已提供相關(guān)的質(zhì)量檢驗證明。到目前為止，在華聯(lián)商廈購買美寶蓮產(chǎn)品后出現(xiàn)皮膚過敏的消費者極少，趙女士屬于個例。
全面體檢要求遭拒絕
趙女士說，皮膚過敏引起她頭疼等多種癥狀，她要求華聯(lián)商廈或美寶蓮公司帶她做一次全身檢查。她稱，“我不要求賠錢，就要求體檢。”如果對方不同意體檢，她將考慮用法律途徑維權(quán)。
華聯(lián)商廈安貞店1層經(jīng)理何先生說，趙女士出具檢測診斷書后，華聯(lián)商廈已多次與美寶蓮公司聯(lián)系，并積極與趙女士溝通善后事宜，“但要求做全身體檢，美寶蓮方不認(rèn)可”。
美寶蓮北京區(qū)銷售人員霍女士稱，公司已同意給趙女士退貨，同時承擔(dān)她治療皮膚過敏的費用，以及由此產(chǎn)生的公共交通費用，“但她只是皮膚過敏，不應(yīng)要求全身體檢”�；襞勘硎�，公司非常重視此事，已將趙女士的訴求反映給上級，爭取盡快解決問題。 |
