宋女士辦理的招行信用卡在注銷時遭拒

　　半島網(wǎng)4月2日消息  近日，市民宋女士向記者反映，她在電話注銷招商銀行信用卡時，工作人員以各種理由拒絕為她辦理，這讓她感到對方是在為留住客戶故意刁難。4月2日下午，記者聯(lián)系到招商銀行電話銀行信用卡小組，工作人員回復(fù)“宋女士的信用卡可以注銷”，并表示之前可能是工作人員把“注銷信用卡”理解為“注銷不良記錄”造成的誤會。

　　市民：為留客戶拒絕銷卡  招行太霸道

　　據(jù)宋女士介紹，由于自己辦卡較多，為避免繳納不必要的信用卡年費，3月28日中午11點半，她給招行信用卡中心打電話，要求注銷其中一張招行信用卡。“沒想到工作人員居然說不行。”宋女士表示，對方拒絕的理由是自己曾有逾期還款記錄，但該筆逾期款早已補交，這個拒絕理由是不成立的。

　　宋女士告訴記者，對方除了拒絕為她辦理銷卡外，還“苦口婆心”地勸她好好表現(xiàn)盡量彌補不良記錄，否則以后會影響她辦理貸款之類的業(yè)務(wù)。“這根本就是他們?yōu)榱肆糇】蛻舻恼f辭！”

　　招行信用卡：誤把“注銷信用卡”理解成“注銷不良記錄”

　　4月2日下午，記者聯(lián)系了招商銀行電話銀行信用卡小組，將宋女士的遭遇反映給工作人員。這位工作人員解釋說，銀行可以幫客戶注銷信用卡，但無法注銷不良記錄，因此她推測可能是工作人員把客戶想要注銷信用卡的請求誤解成想要注銷不良記錄，因而導(dǎo)致了誤會的發(fā)生。這位工作人員同時表示，不管信用卡之前是否存在不良記錄，根據(jù)客戶自愿的原則，只要卡內(nèi)沒有任何欠款，客戶都可以辦理銷卡。

　　隨后，記者聯(lián)系了山東元鼎律師事務(wù)所的張紫薇律師。張紫薇建議宋女士去青島當?shù)氐恼猩蹄y行辦理銷卡，如果對方還是拒絕，可以到青島市銀監(jiān)會申訴。