中安在線訊 今年“3.15”的那一天，安徽質(zhì)監(jiān)部門(mén)在紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接到一起非常特例的投訴，一名消費(fèi)者投訴稱(chēng)，自己在安徽百大合家福連鎖超市購(gòu)買(mǎi)的一款不銹鋼復(fù)底多用蒸汽鍋“以小賣(mài)大”。

　　消費(fèi)者質(zhì)疑合家福商品大小“縮水”

　　3月15日上午，在合肥工業(yè)大學(xué)工作的李老師專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，拎著新舊兩款同類(lèi)的不銹鋼蒸鍋，找到正在合肥人民廣場(chǎng)舉行活動(dòng)的質(zhì)監(jiān)工作人員，請(qǐng)求幫其檢測(cè)確認(rèn)自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否合格？

　　李老師告訴記者，今年3月9日，他在位于合肥市馬鞍山路的合家福超市購(gòu)買(mǎi)了一款“康家”牌不銹鋼復(fù)底多用蒸汽鍋，單價(jià)145元，產(chǎn)品標(biāo)明規(guī)格28厘米。回到家后，他無(wú)意中發(fā)現(xiàn)這款鍋的口徑實(shí)際只有之前購(gòu)買(mǎi)的其中一款規(guī)格為26厘米蘇泊爾牌蒸汽鍋尺寸大小。通過(guò)測(cè)量，前者鍋口內(nèi)徑25.5厘米，鍋蓋26.5厘米，翻邊外徑27.8厘米，而后者鍋口內(nèi)經(jīng)為26厘米，其外徑則更大。兩者規(guī)格相差2厘米，而鍋口大小怎么幾乎一樣大呢？李老師既懷疑又納悶，心想上次在菜市場(chǎng)就看到這款“康家”牌不銹鋼復(fù)底多用蒸汽鍋，價(jià)格還比超市便宜些，但考慮到地?cái)傌洸皇呛苷��?guī)，便選擇到合家福超市購(gòu)買(mǎi)，難道合家福超市銷(xiāo)售的商品質(zhì)量有問(wèn)題不合格？

規(guī)格不同的同類(lèi)產(chǎn)品大小幾乎一樣 符秀云/圖

　　為了一目了然，李老師說(shuō)，他特意攜帶了那款舊的蘇泊爾牌蒸汽鍋，兩者只要比較一下結(jié)果就出來(lái)了。記者注意到，這款“康家”牌不銹鋼復(fù)底多用蒸汽鍋產(chǎn)品包裝箱上標(biāo)明產(chǎn)品以實(shí)物包裝為準(zhǔn)，貨號(hào)為KKQ—J28,執(zhí)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為QB/T1622.6—1992屬于不銹鋼器皿復(fù)底鍋。

　　李老師向記者表示，發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題后，他電話咨詢了合家福超市售后服務(wù)工作人員，開(kāi)始對(duì)方讓其測(cè)量鍋的內(nèi)徑，后來(lái)又說(shuō)以鍋的外徑為準(zhǔn)，最后合家福對(duì)此事也就不了了之。

　　合家福：產(chǎn)品大小符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

　　合家福連鎖超市四牌樓店店長(zhǎng)王麗娟表示，合家福作為大型連鎖超市，銷(xiāo)售的商品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)賠償消費(fèi)者損失，并當(dāng)即要求店員在未確保該產(chǎn)品是否有質(zhì)量問(wèn)題之前，將該產(chǎn)品進(jìn)行卸架處理。

　　后來(lái)，合家福有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴李老師，他們已經(jīng)同生產(chǎn)廠家取得了聯(lián)系，確認(rèn)該產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　生產(chǎn)企業(yè)破口大罵消費(fèi)者

　　對(duì)于消費(fèi)者的疑問(wèn)，該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)是怎么認(rèn)為的呢？一位吳姓銷(xiāo)售人員對(duì)此表示國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不明確，每個(gè)廠家計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)不一樣？該廠是以測(cè)量鍋口外徑計(jì)算。

　　在電話里，這位負(fù)責(zé)人對(duì)這位消費(fèi)者向工商、質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴極為不滿，甚至破口大罵。

　　質(zhì)監(jiān)部門(mén)：產(chǎn)品“以小賣(mài)大”可能不規(guī)范

　　鑒于雙方對(duì)此各執(zhí)己見(jiàn)，那么，該產(chǎn)品到底是否合格呢？記者陪同李老師來(lái)到安徽省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院，有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹這個(gè)問(wèn)題對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也是首例。按照該產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)格劃分是以鍋身口徑尺寸表示，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是以鍋口外徑還是內(nèi)徑并沒(méi)有明確，通常他們是以測(cè)量?jī)?nèi)徑尺寸為準(zhǔn)。消費(fèi)者反映的產(chǎn)品問(wèn)題事實(shí)就是“以小賣(mài)大”，產(chǎn)品有不規(guī)范的嫌疑。而一套標(biāo)準(zhǔn)的QB/T1622.2—1992產(chǎn)品分類(lèi)不銹鋼器皿中，其中規(guī)格代號(hào)里規(guī)定，用單位為厘米的順序數(shù)表示時(shí)，圓形器皿以內(nèi)經(jīng)或外徑；長(zhǎng)方形、橢圓形器皿以最大尺寸表示。他們建議咨詢專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的國(guó)家級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)中心。

　　沈陽(yáng)五金標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)中心一位姓宋的工程師認(rèn)為，該產(chǎn)品目前執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家有關(guān)部門(mén)于1992年出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有修訂了，但還是有效標(biāo)準(zhǔn)。在行業(yè)內(nèi)，一些國(guó)內(nèi)比較好的廠家，它們生產(chǎn)的產(chǎn)品大小一般嚴(yán)格按照內(nèi)徑計(jì)算，這位消費(fèi)者反映的問(wèn)題按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)該產(chǎn)品算擦邊了，同時(shí)認(rèn)可以上質(zhì)監(jiān)專(zhuān)業(yè)人士觀點(diǎn)，并建議消費(fèi)者同商家協(xié)商要求退換商品。(本網(wǎng)記者)