“快遞的箱子到了，因?yàn)楣撕芏嗄z帶，快遞員不愿等，所以沒(méi)打開(kāi)我就簽字了。”日前，合肥市王女士打來(lái)電話說(shuō)，老公從新疆快遞到合肥的玉石裝飾品，送來(lái)時(shí)碎了，得不到賠償。
王女士說(shuō)，去年10月中旬，王女士的老公去新疆出差，覺(jué)得新疆盛產(chǎn)玉石，就以相對(duì)合肥便宜很多的價(jià)格，買了好幾千塊錢的玉石裝飾品。其中一塊山形的玉石價(jià)值1000多元，是所有飾品中最貴的一個(gè)。因?yàn)檫@件比較大不好帶，就委托了宅急送快遞公司運(yùn)送。幾天后，快遞公司就把包裹送過(guò)來(lái)了。
王女士說(shuō)，快遞員沒(méi)讓她打開(kāi)，就讓簽收了包裹。可當(dāng)她打開(kāi)包裹時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)1000多元的玉石碎了。“我也知道是我一時(shí)疏忽，沒(méi)有當(dāng)面拆開(kāi)看，問(wèn)題不好解決。”她立馬電話聯(lián)系了快遞公司，“是我們自己送到快遞公司，由快遞公司包裝與配送的，與賣家一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。”幾經(jīng)交涉，王女士并未得到賠償。
3月18日下午，記者咨詢了宅急送快遞公司，客服人員稱，按照正常程序，包裹在快遞公司包裝、送達(dá)后，收件人應(yīng)該先打開(kāi)驗(yàn)貨，再簽字收件。雖然王女士沒(méi)有當(dāng)面打開(kāi)驗(yàn)貨，公司也有相應(yīng)的賠償制度。“只要報(bào)出單號(hào)，向公司投訴，公司內(nèi)部處理后，即可獲得賠償。”
