下午3時(shí)許，記者來(lái)到信華廣場(chǎng)，唐先生手中拿著一件冬季的保暖外套，指著衣服上褪色的部位說(shuō)，這件衣服是2月中旬買的，價(jià)格是999元，打折后700多元，由于是品牌衣服，也沒(méi)注意太多，沒(méi)想到穿了幾次就褪色，而且上面的保質(zhì)期標(biāo)明60天內(nèi)，為什么不能保修？唐先生說(shuō)：“我也打過(guò)幾次

　　電話到柒牌服裝店，他們叫我拿衣服和發(fā)票去，寄到總店那里去檢驗(yàn)，是衣服質(zhì)量問(wèn)題將進(jìn)行保修，沒(méi)有發(fā)票則不能保修。”

　　隨后，記者與唐先生一起來(lái)到信華廣場(chǎng)柒牌服裝店，當(dāng)唐先生詢問(wèn)店員衣服保修是不是非要發(fā)票才能保修。一位姓曹的店長(zhǎng)表示，必須要發(fā)票，如果沒(méi)有發(fā)票就保修不了。唐先生覺(jué)得既然衣服出現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)該保修，要發(fā)票只是借口。

　　雙方各執(zhí)一詞，誰(shuí)也不肯讓步。眼看著此事沒(méi)有結(jié)果，唐先生于是到潯陽(yáng)區(qū)工商管理湓浦分局投訴。在了解情況后，局長(zhǎng)李林請(qǐng)來(lái)了曹店長(zhǎng)，希望雙方能夠協(xié)商解決。

　　在商談中，曹店長(zhǎng)還是堅(jiān)持前面的觀點(diǎn)。隨后，李局長(zhǎng)通過(guò)電話向柒牌服裝店的毛老板說(shuō)明了情況。毛老板表示，首先要代替店里員工向唐先生道歉；其次，唐先生可以到店里去隨便選擇一款服裝，將半價(jià)優(yōu)惠賣給唐先生，或者免費(fèi)選一款褲子。

　　潯陽(yáng)區(qū)工商管理湓浦分局局長(zhǎng)李林提醒廣大市民，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)一定要索要發(fā)票，在發(fā)票丟失的情況下，如果質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，可將商品拿到相關(guān)質(zhì)檢部門進(jìn)行檢測(cè)，向商家出示檢驗(yàn)結(jié)果。另外，消費(fèi)者可以及時(shí)撥打12315或及時(shí)到區(qū)域分管局進(jìn)行投訴。