2009年11月份，王女士花了1000塊錢，在李滄區(qū)眾聯(lián)興石材加工廠，買了一套廚房的色麗石臺面。“臺面用了不到一周就有裂縫了，他們店里過來修了一次也沒有修好 ，到現(xiàn)在已經(jīng)拖了一年半的時間了，啥時候才能給我家修好�。�”王女士對記者說道。

　　修過一次跟沒修一樣

　　3月16日中午 ，記者來到王女士家中。在王女士家的廚房 ，記者看到廚房洗菜池的旁邊有一條很明顯的裂縫，還延伸出了幾條小的裂縫，長度在10厘米左右。隨后王女士還把煤氣灶挪到一邊，記者看到靠著墻角的地方還有一條裂縫，大約8厘米。

　　“我是2009年11月8日買的這個臺面，說是色麗石的臺面，當(dāng)時我到了店里，一眼就看中了。我問他們那個女經(jīng)理這塊好不好，她當(dāng)時跟我說雖然有點(diǎn)貴，但是質(zhì)量很好，很結(jié)實(shí)。我當(dāng)時是看好了這塊的顏色，又聽她說很結(jié)實(shí)，就決定要買。當(dāng)時買這塊臺面的時候，說是300多塊錢一平方米，裝好這個臺面我一共花了1000元錢。”王女士對記者說。

　　“之后他們店里人就過來安裝，等安裝好了天已經(jīng)黑了。等我第二天早晨收拾的時候，發(fā)現(xiàn)放煤氣灶的那塊臺面發(fā)烏，而且用了不到一個星期還發(fā)現(xiàn)了裂縫，后來我就給經(jīng)理打電話說了這個情況。”王女士介紹說，店家總共來過兩次，第一次來說很難修，第二次過來打磨了十分鐘，“當(dāng)時打磨的時候到處都是石粉，等他們走了我收拾廚房的時候，發(fā)現(xiàn)裂縫還是跟以前一樣。”

　　拖了一年半都沒處理好

　　“等我再給他們經(jīng)理打電話的時候，他也不明著說不給我修，總是跟我說同一句話‘等我有時間過去看看’，可是那個經(jīng)理一直都沒有來過。后來我實(shí)在等不了了，因?yàn)楫?dāng)時店家賣給我的時候，沒給我開發(fā)票，我怕到時候他們不管我，所以我還專門去店里要發(fā)票，他們說沒正式的發(fā)票，只給了我開了一張收據(jù) ，說過兩天過來給修理。”王女士拿著收據(jù)對記者說，記者看到公章上寫的是：李滄區(qū)眾聯(lián)興石材加工廠。

　　“我也不記得給他們打了多少電話，但是他們一直沒人來給維修。在2011年1月份的時候，在洗菜池的旁邊又出現(xiàn)了條裂縫，現(xiàn)在還在周邊延伸出來幾條小裂縫，我給他們打電話，說了這個情況，那個女經(jīng)理接電話時對我說‘我還能管你一輩子�。�’給那個男經(jīng)理打電話，他就又跟我說‘我有時間過去看看’。我都等了一年半了，啥時候才是頭啊？”王女士無奈地跟記者說。

　　店家稱可再去維修

　　記者隨后就此事聯(lián)系到了眾聯(lián)興石材加工廠的李先生，他向記者介紹說，“當(dāng)時我們?nèi)グ惭b的時候，就跟顧客說過安裝色麗石的臺面一般都要有襯板，但是他們家廚房本來就有一層板，所以就沒讓我們用襯板，湊合著就安裝上了，因?yàn)槊娌黄讲艜�出現(xiàn)這樣的問題。等到顧客給我們打電話以后，我們就派人過去看了，說實(shí)話，色麗石的臺面一旦出現(xiàn)裂縫就很難徹底去掉。當(dāng)時我們?nèi)バ薜臅r候，主要是給臺面底下進(jìn)行了固定，而且當(dāng)時也幫著她收拾干凈了。”

　　“她家的臺面本來是整面，出現(xiàn)裂縫以后就很難恢復(fù)到原來的樣子了，我們可以再過去給她修一下，但也只能是維持，不可能修得看不出裂縫。”李先生最后對記者說。