9月28日,第一輪“樂·上海”系列服務(wù)消費(fèi)券正式發(fā)放。上午10點(diǎn),位于上海市浦東新區(qū)中國銀聯(lián)唐鎮(zhèn)園區(qū)的實(shí)時(shí)交易監(jiān)測(cè)大屏迎來瞬時(shí)交易高峰,近百萬用戶同時(shí)在線搶券。短時(shí)間內(nèi),“樂品上海”餐飲消費(fèi)券與“樂游上海”住宿消費(fèi)券都被全部領(lǐng)完。而在領(lǐng)券開始后的15秒內(nèi),第一張“樂品上海”餐飲消費(fèi)券于星巴克門店被核銷使用,27秒內(nèi),第一張“樂游上海”住宿消費(fèi)券于上海城景酒店管理有限公司核銷使用。
今年7月,國家發(fā)展改革委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》(以下簡稱“《措施》”)!洞胧诽岬,將統(tǒng)籌安排3000億元左右超長期特別國債資金,支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。除國債資金,各地也疊加投入地方財(cái)政資金,提高以舊換新活動(dòng)力度,提升其“促消費(fèi) 惠民生”的實(shí)效。
在中國人民銀行的部署指導(dǎo)下,中國銀聯(lián)深入踐行金融工作的政治性、人民性,不斷提升專業(yè)性,助發(fā)31省市以舊換新消費(fèi)券,截至目前已累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券超過39億元,直接帶動(dòng)交易金額超過200億元。
在這一過程中,長期積淀的科技能力為相關(guān)工作提供堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)支撐。事實(shí)上,自2020年以來,中國銀聯(lián)就助力全國各省市發(fā)放百億級(jí)政府消費(fèi)券。長期高并發(fā)、高頻率的發(fā)放工作積淀了堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)與容量基礎(chǔ)。因而,《措施》發(fā)布后,中國銀聯(lián)僅用1周完成省級(jí)平臺(tái)搭建工作,使之具備用戶報(bào)名、領(lǐng)券,與中央平臺(tái)交互核驗(yàn)、變更資格及同步核銷明細(xì)等功能。在建設(shè)省級(jí)平臺(tái)的過程中,中國銀聯(lián)也充分彰顯了金融基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)性、開放性的能力。微信、支付寶及云閃付APP等支付軟件可同步參與發(fā)券,京東、蘇寧易購等電商平臺(tái)及各大門店參與線上線下核券,這充分尊重消費(fèi)者的支付與消費(fèi)習(xí)慣,保證其自由、自主參與各地活動(dòng)。
運(yùn)維能力確保財(cái)政資金精準(zhǔn)、有效發(fā)放。大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新工作覆蓋全國范圍,資金金額高、力度大,惠及消費(fèi)者眾多。中國銀聯(lián)復(fù)用了多年來成熟的政府消費(fèi)券運(yùn)維流程,穩(wěn)妥推進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)、配置、監(jiān)測(cè)等具體工作,確保政府補(bǔ)貼資金發(fā)放的精準(zhǔn)性與有效性。
組織動(dòng)員能力使更多社會(huì)力量參與以舊換新,惠及更廣大范圍的消費(fèi)者。中國銀聯(lián)深化建設(shè)受理網(wǎng)絡(luò),擁有超過2500家成員機(jī)構(gòu)與超過6000萬家商戶。在商戶側(cè),聯(lián)動(dòng)商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)疊加投入營銷資金,同時(shí)動(dòng)員更多優(yōu)質(zhì)商戶參與核券,提高以舊換新活動(dòng)的整體吸引力。在用戶側(cè),以官方宣傳為基礎(chǔ),充分利用好自有宣傳渠道,通過各媒體、自媒體形成聲量放大器,吸引更多消費(fèi)者獲益。
數(shù)字化分析能力則為政府精準(zhǔn)施策提供有力抓手。在做好數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息保護(hù)的基礎(chǔ)上,中國銀聯(lián)進(jìn)一步優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái),中國銀聯(lián)進(jìn)一步優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái),集中化、實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化管理與分析消費(fèi)券領(lǐng)取與核銷數(shù)據(jù),滿足政府部門對(duì)于活動(dòng)效果跟蹤與分析的需求,為消費(fèi)券精準(zhǔn)投放提供有力抓手。
應(yīng)急保障能力筑牢安全、穩(wěn)妥的高墻。安全是一切支付行為的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。為此,中國銀聯(lián)建立了24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制,強(qiáng)化收單機(jī)構(gòu)與商戶管理,加強(qiáng)黃牛、刷單等行為的欺詐防控,利用智能客服及增設(shè)客服坐席人員等及時(shí)解決客訴問題。同時(shí)加強(qiáng)與政府部門、商業(yè)銀行、各非銀行支付機(jī)構(gòu)、各電商平臺(tái)等參與方的聯(lián)動(dòng)保障,切實(shí)提升消費(fèi)者參與大規(guī)模設(shè)備更新與消費(fèi)品以舊換新的整體體驗(yàn)與幸福感、獲得感。
后續(xù),中國銀聯(lián)將進(jìn)一步夯實(shí)“五大能力”,積極參與以舊換新消費(fèi)券的發(fā)放工作,切實(shí)服務(wù)各政府部門履職,不斷提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和滿意度,強(qiáng)化消費(fèi)對(duì)商家銷售的拉動(dòng)作用,助力消費(fèi)市場回升向好。
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