為了將數(shù)字化服務(wù)做好，更有效地推動(dòng)即時(shí)零售業(yè)務(wù)。11月24日，美團(tuán)閃購正式發(fā)布了數(shù)字化中臺 SaaS系統(tǒng)“牽�；�”。牽�；ㄏ到y(tǒng)致力于為零售商家提供全流程的即時(shí)零售數(shù)字化解決方案，助力實(shí)體商家解決轉(zhuǎn)型中的三大痛點(diǎn)，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。

　　如今正值即時(shí)零售相關(guān)業(yè)務(wù)急速攀升、迎來萬億市場之際，但美團(tuán)閃購IT賦能組通過多方走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有不少商家在轉(zhuǎn)型時(shí)面臨著經(jīng)營難題，即多渠道統(tǒng)一管理難、庫存管理難、算賬難。多渠道經(jīng)營在規(guī)避單一平臺風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)用戶和銷量雙增長的同時(shí)，也給零售商家們帶來了運(yùn)營壓力和庫存管理壓力，而最大的問題“算不清賬”更是棘手。

　　針對這些問題，牽�；ㄏ到y(tǒng)從商品管理、履約管理、庫存管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理、用戶管理、供應(yīng)鏈管理等經(jīng)營環(huán)節(jié)著手，推出了兩個(gè)版本，一個(gè)是超市版本，專門為連鎖商超商家服務(wù)，助其發(fā)展即時(shí)零售新業(yè)務(wù)；另一個(gè)由原百川系統(tǒng)升級而來，專注服務(wù)于前置倉商家，提高確定性履約的效率和能力：

　　1.連鎖商超商家：發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式 促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展

　　某連鎖商超借助牽�；ㄏ到y(tǒng)的技術(shù)鏈接，實(shí)現(xiàn)多渠道、多系統(tǒng)、多業(yè)態(tài)無縫對接。通過牽牛花系統(tǒng)完成統(tǒng)一商品、價(jià)格、庫存管理，解決生鮮品小包裝按份銷售，門店統(tǒng)一履約，并輔助線上業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)流程，目前線上銷售占比已超過7%，最高門店占比15%。憑借杰出表現(xiàn)，被評為“2020中國零售數(shù)字化最佳實(shí)踐案例”。

　　2.前置倉商家：履約提效 提升倉儲(chǔ)經(jīng)營能力

　　某擁有20家前置倉店的加盟商家，在庫商品種類超過6000個(gè)，每天需服務(wù)約1.5萬美團(tuán)閃購用戶，接入牽�；�-前置倉版的倉儲(chǔ)服務(wù)能力后：庫存準(zhǔn)確率由45%提升至99%；超賣訂單率由4.5%降低至0.7%；店長每天少打30通電話，揀貨效率提升50%； 新員工培訓(xùn)2天即可獨(dú)立操作；6個(gè)人完成日均1000單的門店揀貨。

　　目前，牽�；ㄏ到y(tǒng)已經(jīng)完成了一套系統(tǒng)全渠道覆蓋，讓管理更高效；訂、采、銷、倉、揀、配全鏈路打通，讓庫存更精準(zhǔn)；智能分析全數(shù)據(jù)看板，讓經(jīng)營更專業(yè)；區(qū)域化洞察選品定價(jià)，讓決策更簡單；智能化美團(tuán)配送能力，讓履約更快捷。從而幫助商家實(shí)現(xiàn)“選好貨，管好貨、賣好價(jià)、服務(wù)好消費(fèi)者”。

　　牽�；ㄏ到y(tǒng)的方案服務(wù)多業(yè)態(tài)、多地區(qū)、多品類商家，截止2022年11月，牽�；ㄏ到y(tǒng)開放服務(wù)可兼容10余個(gè)同城零售平臺 ，覆蓋從一線到五線城市超200個(gè)，20000余家門店。牽�；ㄏ到y(tǒng)助力服務(wù)商家?guī)齑鏈?zhǔn)確率提升至99%，熱銷商品缺勤率降低41%，缺貨退款率下降35%，揀貨效率提升52%，全渠道經(jīng)營成本降低60%，全渠道經(jīng)營效率提升18倍。

　　牽�；ㄏ到y(tǒng)通過提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化方案，解決了商家投身即時(shí)零售的轉(zhuǎn)型問題，這一成就獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。2022年9月，牽�；ㄏ到y(tǒng)作為北京連鎖協(xié)會(huì)商品分揀員大賽協(xié)辦單位，成功配合完成大賽的組織及正常舉辦，為持續(xù)提升北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，助力商務(wù)連鎖企業(yè)提振經(jīng)營業(yè)績，為推行行業(yè)規(guī)范化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

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