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9月2日，在優(yōu)衣庫的秋冬新品發(fā)布會上，優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧對包括經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者在內(nèi)的媒體表示，優(yōu)衣庫依然保持每年80-100家的開店速度，九月份會有一批新店開業(yè)，今年將在北京三里屯開業(yè)全球旗艦店。
從2020年8月份以后，優(yōu)衣庫中國地區(qū)就以767家門店數(shù)量，成功超越日本本土764家門店成本優(yōu)衣庫最大的市場，在過去的一年中，在業(yè)績上，大中華區(qū)也成為優(yōu)衣庫的最大貢獻者。
吳品慧發(fā)現(xiàn)，疫情新常態(tài)下消費者有著新需求，隨著消費者的生活回歸正常，人們渴望親近自然，消費者追求服裝的功能性和舒適性并存，同時在家消費者要求家居服和內(nèi)衣的舒適性，在都市生活日常上班中，他們要求服裝簡約適用于多場合，另外因為疫情很多人不能出國消費，所以對設(shè)計師系列的接受度、滲透度越來越高。
吳品慧介紹，今年褲裝也有兩個新趨勢，一個是高腰版型的流行，這反映出消費者對于服裝消費越來越理性化，另外一個是消費者更加注重服裝中的可持續(xù)性、環(huán)保性，優(yōu)衣庫新推出的節(jié)水牛仔褲在社交群里引發(fā)了消費者的共鳴。
優(yōu)衣庫如何獲知這些消費者的需求變化呢？吳品慧介紹，優(yōu)衣庫有一個中心叫VOC（顧客心聲），每天在線上跟客服中心收集客戶的意見，比如顧客會講這件襯衫袖子太短、版型太寬，客服中心每個禮拜都把這些資料反映給東京的總部和設(shè)計公司。她舉例，像優(yōu)衣庫今年在中國賣的非常好的 Core T和方領(lǐng)T，也是當初在網(wǎng)絡(luò)上收集一些消費者的心聲，發(fā)現(xiàn)年輕人喜歡方肩、露肚臍，就跟總部提出這個設(shè)計。
一般來講，優(yōu)衣庫很多產(chǎn)品都在原有產(chǎn)品上進化，有大概一年左右的開發(fā)周期，包括市場需求調(diào)查、商品計劃、設(shè)計到生產(chǎn)，當然這個過程也是動態(tài)的，比如有些新品類如UV防曬需要新的調(diào)研和研發(fā)。
隨著需求的變化，優(yōu)衣庫在秋冬也迎合消費趨勢發(fā)布了十個新品系列，包括輕、暖、便攜、耐久防水、防靜電等功能合一的羽絨服，可機洗100%美利奴羊毛針織、無鋼圈文胸系列等。
吳品慧介紹，今年優(yōu)衣庫做了很多了解年輕人需求的工作，例如四月時優(yōu)衣庫與超過100位的年輕人深入交流，了解他們怎么看生活、服裝、國潮文化，“從我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)來講，把握年輕人是一個比較大的課題，不只是向中國的消費者，更是向全世界的年輕人展示自己，這是我們需要做的事情，也是我們的機遇和挑戰(zhàn)”。
來源：經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 鄭淯心
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