國(guó)美黃光裕推進(jìn)“家生活”戰(zhàn)略落地 國(guó)美以34年底蘊(yùn)領(lǐng)航娛樂(lè)化零售

　　2021年1月，國(guó)美發(fā)布全新升級(jí)的娛樂(lè)化、社交化零售業(yè)服務(wù)平臺(tái)國(guó)美“真快樂(lè)”APP搶先版，并以豐富多彩多樣化的玩法與高性價(jià)比的真選產(chǎn)品共饗顧客。做為1個(gè)擁有34年歷史時(shí)間的著名零售業(yè)大佬，國(guó)美向娛樂(lè)化零售業(yè)賽道的全新升級(jí)轉(zhuǎn)型發(fā)展也造成了業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈反響。

　　從國(guó)美的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)步方向看來(lái)，這次轉(zhuǎn)型發(fā)展并不意外。首先要明確的是，國(guó)美“家·生活”發(fā)展戰(zhàn)略第二階段延伸和更新的核心，國(guó)美是構(gòu)建以線上平臺(tái)為主導(dǎo)，線上/線下推廣雙服務(wù)平臺(tái)+直營(yíng)/第三方平臺(tái)外部供應(yīng)鏈管理的二軸驅(qū)動(dòng)器、四輪互動(dòng)“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美生態(tài)鏈，打破邊界，滿足用戶全方位需求，打造出以用戶思維、平臺(tái)思維和科技思維為導(dǎo)向性的新國(guó)美。

　　“社交+商務(wù)+分享”，是國(guó)美“家·生活”發(fā)展戰(zhàn)略第二階段的關(guān)鍵字。而“真快樂(lè)”APP主打的“娛樂(lè)買”“娛樂(lè)賣”“分享樂(lè)”，也是國(guó)美順應(yīng)潮流進(jìn)步，回應(yīng)顧客消費(fèi)模式更新的一次全面進(jìn)化。同時(shí)是對(duì)消費(fèi)理念升級(jí)和消費(fèi)年輕態(tài)、娛樂(lè)化和社交化的敏捷精準(zhǔn)回應(yīng)，也是國(guó)美零售機(jī)敏捕獲的消費(fèi)新時(shí)代的又1個(gè)戰(zhàn)略突破口。

　　在1月21日舉行的國(guó)美零售發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，國(guó)美零售控股執(zhí)行副總裁、國(guó)美在線CEO向海龍重點(diǎn)提到了國(guó)美新發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)行中的3大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在“平臺(tái)化、供應(yīng)鏈管理、娛樂(lè)化”三方使力。在“家·生活”發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)籌下，國(guó)美積極突破自我，持續(xù)沉定沉定潛能。

　　國(guó)美完成線上與線下新零售、全情景智能化

　　國(guó)美轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)節(jié)始終充滿挑戰(zhàn)，尤其是針對(duì)國(guó)美這樣1個(gè)有34年濃厚積淀的企業(yè)來(lái)講，發(fā)展戰(zhàn)略的全面更新、經(jīng)營(yíng)的全速使力，充滿了機(jī)遇也不可避免面臨挑戰(zhàn)。

　　國(guó)美在對(duì)“家·生活”發(fā)展戰(zhàn)略第二階段的延伸和升級(jí)中，如何完成線上與線下新零售、全情景的智能化是國(guó)美首先突破的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近年來(lái)，各行各業(yè)都是在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而國(guó)美近3000家線下推廣店面既是優(yōu)勢(shì)，也對(duì)智能化提出了更好的規(guī)定。

　　早在2017年，國(guó)美提出“家·生活”發(fā)展戰(zhàn)略并進(jìn)入第一階段，就一直在持續(xù)對(duì)線下推廣服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行改造更新。2020年開(kāi)始，國(guó)美全國(guó)各地線下推廣店面全部完成了“一店一頁(yè)”的整體“上云”平移，成功完成了國(guó)美巨大的全國(guó)各地線下推廣實(shí)體店面網(wǎng)絡(luò)智能化、在線化的改造。

　　歷經(jīng)三年的努力，讓國(guó)美有了彎道超越的硬實(shí)力。近3000家線下推廣店面構(gòu)建起完整的感受消費(fèi)生態(tài)，同時(shí)與“真快樂(lè)”主導(dǎo)的線上平臺(tái)無(wú)縫銜接、精準(zhǔn)賦能。顧客在手機(jī)上由真人導(dǎo)購(gòu)員給予講解服務(wù)，也能到附近的國(guó)美店面親自感受。“閃店送”等特色服務(wù)，也幫助解決顧客最后一公里的決策難點(diǎn)。

　　國(guó)美降本提效增盈利，經(jīng)營(yíng)高效率再提升

　　國(guó)美始終致力于打造出自己的“生態(tài)鏈”，構(gòu)建1個(gè)良性循環(huán)的大環(huán)境，讓線上與線下無(wú)壁溝通，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)高效率。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)野蠻生長(zhǎng)，雖然帶給用戶便利和豐富性的消費(fèi)感受，但線上與線下的進(jìn)步并不協(xié)同，甚至可以說(shuō)是分隔進(jìn)步。這也導(dǎo)致品牌廠商在流通經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，通常要花費(fèi)兩套運(yùn)營(yíng)成本。改變這個(gè)沉疴，追根究底在于服務(wù)平臺(tái)方的努力。

　　可以看到，國(guó)美雙平臺(tái)戰(zhàn)略的優(yōu)化更新，讓線上平臺(tái)和線下推廣服務(wù)平臺(tái)，功能既能雙施其職又能精準(zhǔn)互補(bǔ)，真正地完成了線上和線下的全情景無(wú)縫覆蓋，功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。顧客可以國(guó)美構(gòu)建的線上與線下雙服務(wù)平臺(tái)間自由穿行，在購(gòu)物環(huán)節(jié)中完成“娛樂(lè)買”和“分享樂(lè)”。店家在國(guó)美開(kāi)放協(xié)同的雙服務(wù)平臺(tái)上，經(jīng)營(yíng)全面降本提效，真正讓廠商品牌“娛樂(lè)賣”。

　　國(guó)美“視頻導(dǎo)購(gòu)”的發(fā)布，對(duì)線下推廣店面的感受和導(dǎo)購(gòu)員功能進(jìn)行了整合，完成了場(chǎng)景化+在線化，可視化+專業(yè)化的全程真人導(dǎo)購(gòu)員，改變了傳統(tǒng)店面導(dǎo)購(gòu)員人力消耗大，角色功能單一的經(jīng)營(yíng)瓶頸，將零售業(yè)至關(guān)重要的導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)的整體高效率和質(zhì)量顯著提升，綜合性成本顯著減少。

　　2021年，國(guó)美零售將“提高效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”做為年度經(jīng)營(yíng)的兩大關(guān)鍵指標(biāo)，全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務(wù)用戶。依托雙服務(wù)平臺(tái)和供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)集約優(yōu)勢(shì)，將顯著提升店家在國(guó)美零售的流通經(jīng)營(yíng)高效率，有望將整體渠道運(yùn)營(yíng)成本利率減少8%，有望將國(guó)美零售自身的綜合性經(jīng)營(yíng)利率減少8%，讓顧客的真實(shí)購(gòu)物價(jià)錢均值減少8%。“

　　顛復(fù)思維、自主創(chuàng)新能力時(shí)代營(yíng)造新國(guó)美

　　相擁新發(fā)展格局，向海龍強(qiáng)調(diào)，國(guó)美新發(fā)展戰(zhàn)略是創(chuàng)新性、全局性的，是系統(tǒng)性的突破，有很多顛覆性的創(chuàng)新，針對(duì)國(guó)美團(tuán)隊(duì)包括合作方，都有較強(qiáng)的認(rèn)知升級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)更新、行動(dòng)提升的規(guī)定。

　　將來(lái)，國(guó)美將充分發(fā)揮目前資源的“乘數(shù)效應(yīng)”，并撬起越來(lái)越多資源，從以直營(yíng)為主導(dǎo)的零售商大跨步地成為1個(gè)覆蓋線上與線下全服務(wù)平臺(tái)的國(guó)美生態(tài)鏈。同時(shí)，定位于“社交+商務(wù)+分享”的全品類線上與線下雙服務(wù)平臺(tái)企業(yè)，聚焦本地零售業(yè)，打造出1個(gè)以用戶思維、平臺(tái)思維和科技思維為導(dǎo)向性的新國(guó)美。

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