新零售時代,用戶對于線上產(chǎn)品要求不再是簡單粗暴的功能和快速送達(dá)服務(wù),而是包含了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、精準(zhǔn)按需送達(dá)和貼心售后三者的要求在內(nèi)。國美零售,無論是售前還是售后,整個過程都把用戶利益最大化放在首位,這一點毋庸置疑。

　　國美零售一直以來都不忘初心,始終牢記用戶利益最大化這一點,并且在行動中一一落實。

　　國美零售售前的“用戶利益最大化”主要指線下門店展開以“家”為核心的、大規(guī)模的場景改造,實現(xiàn)消費者由“買家電到國美”的刻板印象向“吃、喝、玩、樂、購到國美”的轉(zhuǎn)變。

　　而國美零售的售后“用戶利益最大化”,則指的是其旗下的安迅物流服務(wù)。

　　國美零售隨著用戶“品質(zhì)生活”的需求不斷增長,物流配送也順應(yīng)時代成為零售供應(yīng)鏈的一個重要環(huán)節(jié)。

　　33年的零售行業(yè)深耕造就了國美零售強大、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系。國美零售搭建起了鏈接供應(yīng)商、采購商、零售商、第三方物流、電商平臺的開放式供應(yīng)鏈體系。同時國美零售利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù),建立了智能化的電子信息服務(wù)平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流管控信息服務(wù)平臺、倉儲平臺四大核心智能化平臺。

　　通過開放共享的平臺,國美零售在產(chǎn)品采購、銷售、物流的倉儲、配送、信息服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了系統(tǒng)感知、全面分析、及時處理和自我調(diào)整等自動化功能,能夠有效地整合上下游商流、物流、信息流、資金流。

　　在今年的疫情期間,國美零售全面投入抗疫工作,先后馳援武漢5家方艙醫(yī)院和北京4家定點醫(yī)療機構(gòu)。其中,在武漢保衛(wèi)戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻,國美零售發(fā)揮大連鎖優(yōu)勢,實現(xiàn)1小時內(nèi)貨源組織到位,2小時出庫配送到位,24小時設(shè)備安裝調(diào)試完成,有力保障了“應(yīng)收盡收”,央視《新聞聯(lián)播》對此進(jìn)行了重點報道與贊揚。

　　此外,國美零售對北京相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的援建,讓防疫設(shè)施第一時間投入使用。國美零售捐贈的口罩、防護(hù)服、消毒柜、空調(diào)、除菌洗衣機等十余類、數(shù)萬件物資和設(shè)備都在一線緊需之時到位,發(fā)揮了積極的作用。,

　　國美零售的快速響應(yīng)、極速送裝能力都得益于其強大技術(shù)力量打造的開放式智慧供應(yīng)鏈體系和精準(zhǔn)完備的物流體系。鑒此突出表現(xiàn),國美零售榮列工業(yè)和信息化部公布的在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現(xiàn)突出的人工智能企業(yè)名單之中。

　　國美零售作為一個有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè),始終心懷家國,小到為每一個用戶傾情送去所需物件,大到為國家傾囊相奉。我們相信,國美零售在不斷提升自身硬件條件的同時,也會不斷加強對每個消費者的關(guān)愛程度。硬件軟件兩手抓,既要效率也要口碑。

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