9月16日至18日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、廈門市商務(wù)局、廈門會(huì)展集團(tuán)聯(lián)合主辦的“第十四屆中國(guó)零售商大會(huì)暨第3屆廈門國(guó)際智慧零售產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”在廈門會(huì)展中心舉行。近1000名來(lái)自全國(guó)的頭部商貿(mào)零售企業(yè)代表、國(guó)際知名投資人等匯聚鷺島，共謀零售業(yè)轉(zhuǎn)型之路。
期間，“中國(guó)（廈門）國(guó)際直播短視頻創(chuàng)新峰會(huì)暨第11屆“鼓浪聽濤”高峰論壇于9月17日召開，本次論壇邀請(qǐng)直播圈內(nèi)眾多大咖，為全國(guó)零售業(yè)者答疑解惑。作為直播平臺(tái)代表，京東直播行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)祝富巖的分享內(nèi)容，成為與會(huì)人員有關(guān)直播產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展以及電商直播驅(qū)動(dòng)零售升級(jí)變革話題的熱議重點(diǎn)。
在分享過(guò)程中，祝富巖提到，為了助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，京東直播將啟動(dòng)城市直播節(jié)項(xiàng)目，深度與政府、產(chǎn)業(yè)帶、基地綁定，通過(guò)直播新業(yè)態(tài)刺激當(dāng)?shù)叵M(fèi)力。此外，針對(duì)廈門地區(qū)，京東直播計(jì)劃與福建廈門市落成“雙基地”戰(zhàn)略合作，一方面共推京東直播廈門產(chǎn)業(yè)帶直播基地，并將廈門地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)帶以直播形式引入京東平臺(tái)；另一方面建設(shè)京東直播人才培訓(xùn)基地，加強(qiáng)對(duì)廈門基地直播培訓(xùn)，打造福建省電商直播新高地。
京東直播行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)祝富巖
共商零售行業(yè)，電商直播促零售變革
由于突如其來(lái)的新冠疫情，中國(guó)零售業(yè)經(jīng)歷重大洗牌。與此同時(shí)，社會(huì)的線上化進(jìn)程進(jìn)一步加速，電商直播也得以快速發(fā)展成為零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
作為直播平臺(tái)代表，京東直播參與了主題探討。并且，針對(duì)電商平臺(tái)的直播生態(tài)建設(shè)，祝富巖進(jìn)行了全面分享。在他看來(lái)，目前的電商直播已經(jīng)進(jìn)入中場(chǎng)戰(zhàn)事，在退潮之后就是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。而憑借京東平臺(tái)自營(yíng)模式下與品牌的緊密關(guān)系、用戶長(zhǎng)期形成的品質(zhì)心智、完美的物流支持等，京東直播擁有更廣闊的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。在今年的京東11.11期間，也將持續(xù)放大電商直播對(duì)零售的加持作用。
電商本就是零售不斷升級(jí)的產(chǎn)物，而直播則是連通電商和未來(lái)零售的橋梁。疫情之下，電商直播被行業(yè)認(rèn)為是開拓增量市場(chǎng)的重要工具，盤活下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的新渠道和新手段。隨著電商直播的常態(tài)化和精細(xì)化，電商直播間不僅塑造著全新的消費(fèi)場(chǎng)景和體驗(yàn)，也推動(dòng)線上和線下的零售場(chǎng)景的深度融合，以技術(shù)賦能對(duì)實(shí)體零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。“電商直播對(duì)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，也引領(lǐng)著傳統(tǒng)零售商貿(mào)升維至智慧零售，為零售業(yè)生態(tài)圈帶來(lái)全新的想象空間。”在論壇的分享中，祝富巖還提到。
隨著5G技術(shù)的不斷普及，電商直播會(huì)不斷降低技術(shù)門檻，提高消費(fèi)體驗(yàn)。而更為行業(yè)所期待的是，電商直播也將大大拓寬零售發(fā)展的半徑，激發(fā)新供給、激活新消費(fèi)，驅(qū)動(dòng)未來(lái)零售業(yè)的新變革。
京東品質(zhì)化內(nèi)容直播，賦能零售行業(yè)新發(fā)展
在高效引流和打破時(shí)空限制上，電商直播為零售行業(yè)提供一個(gè)新渠道。隨之而來(lái)的是，電商直播的快速發(fā)展，如生態(tài)失衡、內(nèi)容粗放、售后不佳等問(wèn)題也隨之浮出水面。對(duì)于平臺(tái)而言，在維持平衡之外，更要追求整個(gè)業(yè)態(tài)的突圍升級(jí)。京東直播不斷從“品質(zhì)內(nèi)容”出發(fā)，不斷塑造京東直播品牌營(yíng)銷場(chǎng)的角色定位。早在今年上半年，京東零售內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人張國(guó)偉就京東直播提出三大布局方向：第一是生態(tài)建設(shè)，第二是基建賦能，第三是電商直播內(nèi)容品質(zhì)化。在此基礎(chǔ)上全面發(fā)力，營(yíng)造健康可持續(xù)性的直播生態(tài)。
在達(dá)人生態(tài)圈層建設(shè)方面，京東直播在整合明星資源上不斷發(fā)力，強(qiáng)化每個(gè)直播間的品牌人格化塑造。9月15日，知名跳高運(yùn)動(dòng)員張國(guó)偉成為“京東秒殺首席省錢官”入駐京東直播，當(dāng)天并以“省省吧，國(guó)偉”為主題，舉辦了專場(chǎng)直播帶貨，這是繼汪峰、陳數(shù)、王自健等后，又一位長(zhǎng)期入駐京東直播的明星名人。在有特色的名人直播上，京東頻頻發(fā)力，進(jìn)行達(dá)人圈層的生態(tài)建設(shè)，以與明星藝人長(zhǎng)線合作為基礎(chǔ)，為直播間和直播品牌進(jìn)行人格化賦能，引領(lǐng)直播從“帶貨場(chǎng)”向“營(yíng)銷場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變。
在基建賦能方面，京東直播將持續(xù)推進(jìn)商家開播的持續(xù)滲透，使之成為商家的標(biāo)配。為提升品牌、商家開播率，京東直播投入了大量的資源和優(yōu)惠政策，如營(yíng)銷賽馬活動(dòng)、全年所有POP商家全品類降扣讓利等，并且通過(guò)開放全域流量，為商家提供更多的營(yíng)銷場(chǎng)景，共建直播的流量場(chǎng)。
在電商直播內(nèi)容品質(zhì)化上，京東直播將更多內(nèi)容規(guī)律沉淀于電商直播，讓其不斷回歸品質(zhì)化內(nèi)容屬性。從618期間在直播間舉辦了草莓音樂(lè)節(jié)、崔健演唱會(huì)、鄭鈞演唱會(huì)等，還原原汁原味的音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)感，到“京東秒殺首席直播官”汪峰在直播間深情演奏《你是我心愛(ài)的姑娘》，京東直播不斷突破消費(fèi)者對(duì)電商直播間吆喝式帶貨的單一印象，將直播內(nèi)容和音樂(lè)生活場(chǎng)景互相結(jié)合，為用戶創(chuàng)造更有場(chǎng)景化、更為沉浸式的內(nèi)容體驗(yàn)，形成自然而然的轉(zhuǎn)化，以專業(yè)性+大眾性+趣味性，收獲“品+效+銷”合一的直播效果。
伴隨著出口以及投資增長(zhǎng)的放緩，如何將原本強(qiáng)依賴出口的產(chǎn)業(yè)帶商品轉(zhuǎn)為內(nèi)銷、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的發(fā)展目標(biāo)，成為零售行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)思考重點(diǎn)。今年以來(lái)，京東直播不斷發(fā)揮以供應(yīng)鏈、反向定制C2M等技術(shù)服務(wù)能力，以“品質(zhì)化直播”打通供給端與消費(fèi)端之間的雙向通道。例如，在京東9.9超級(jí)秒殺節(jié)中，京東秒殺專門推出了產(chǎn)業(yè)帶直播，每天為一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶提供重磅流量資源支持，不僅釋放消費(fèi)端的用戶消費(fèi)潛能，也為供給端優(yōu)化全生命周期運(yùn)營(yíng)。
在品質(zhì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，借助京東平臺(tái)成熟的售后服務(wù)、物流供應(yīng)等交易鏈路體系，京東直播通過(guò)呈現(xiàn)一個(gè)完整的零售系統(tǒng)，為平臺(tái)的參與者提供全流程的解決方案。同時(shí)，京東直播也在不斷挖掘大規(guī)模內(nèi)需市場(chǎng)的潛力，培育新的增長(zhǎng)極，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)融入國(guó)家經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)體系中。
面對(duì)電商直播發(fā)展的大趨勢(shì)，京東直播正依靠品質(zhì)直播理念與平臺(tái)技術(shù)能力進(jìn)行突圍，成為零售行業(yè)的價(jià)值共創(chuàng)者。未來(lái)，京東直播將與合作伙伴、平臺(tái)用戶等一起共建品質(zhì)化直播平臺(tái)，打造全面升級(jí)、全面滲透、全面賦能的技術(shù)服務(wù)體系。緊握直播發(fā)展契機(jī)，共筑零售繁榮夢(mèng)想。
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