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不論是超市，還是百貨店，還是品牌店，導(dǎo)購員都是一支非常重要的銷售力量。不論是食品、酒水，還是服裝、家電、家居導(dǎo)購對動銷都發(fā)揮著非常重要的作用。
很多品牌商擁有龐大的導(dǎo)購員隊伍，有的品牌商導(dǎo)購員隊伍上萬人，甚至有的多達(dá)幾萬人。很多的百貨店、包括現(xiàn)在很多的賣場主要靠導(dǎo)購員支撐現(xiàn)在的終端銷售。
傳統(tǒng)導(dǎo)購員的主要職責(zé)是做好店內(nèi)的商品生動化陳列，顧客到店后做好導(dǎo)購?fù)其N。
面對當(dāng)前零售市場環(huán)境的變化，導(dǎo)購員迫切需要轉(zhuǎn)型。由主要工作在店內(nèi)，需要把工作的重點轉(zhuǎn)移到“店外”、社群，由在店內(nèi)等客上門，需要轉(zhuǎn)移到能把顧客拉到店里等新的工作職責(zé)上來。
（一）
這幾年，零售終端面臨的主要問題是到店客流的急劇下降。五年左右的時間，大賣場、百貨店客流下降在50%左右。并且客流下降是一個長期的趨勢。隨著店越來越多，消費者購買選擇的渠道越來越多，到店客流會是一個持續(xù)下降的趨勢。
客流減少了，還在店里等顧客已經(jīng)不行了，需要想辦法能把顧客“拉”到店里，或者建立新的銷售方式，才有做銷售的機(jī)會。
由于客流的減少，現(xiàn)在很多的一些在百貨店里的品牌店，有時一天都不能開單。
當(dāng)前的社交、傳播環(huán)境變化，為導(dǎo)購員找到目標(biāo)顧客、把他們“拉”到店里、建立一些在線化的交流方式、形成更多的銷售機(jī)會創(chuàng)造了充分的條件。
包括這次受疫情影響，會比較突出的影響到消費者的到店頻次。最近在市場調(diào)研過程中了解到，大多的店較疫情前的正常時間客流減少30--50%左右。目前的疫情應(yīng)對在逐步變成了“常態(tài)化”的防疫周期。疫情應(yīng)對需要一個周期時間。
所以，當(dāng)前包括品牌商、經(jīng)銷商、零售店，要盡快推動導(dǎo)購員轉(zhuǎn)型。不能還只是僅僅具備在店里推銷的能力了，必須要具備把顧客拉到店里，具備借助群、直播、發(fā)“圈”以及更多的新傳播手段去找到顧客、不斷有效去影響顧客、能夠和顧客產(chǎn)生更多有效交流互動的能力。
（二）
推動導(dǎo)購員轉(zhuǎn)型要首先從招聘開始：企業(yè)在招聘導(dǎo)購員時，要把微信朋友圈人數(shù)、群數(shù)量、是否有抖音號、快手號等列入招聘條件。
要重點招聘一些微信玩的好，抖音、快手玩的好的導(dǎo)購員。具備這些能力的新型導(dǎo)購員非常有新的價值。
要重新調(diào)整、明確導(dǎo)購員的新職責(zé)：要把“拉人”納入導(dǎo)購員的基本職責(zé)。要明確導(dǎo)購員如何做好群，明確導(dǎo)購員怎么發(fā)圈，明確導(dǎo)購員怎么發(fā)抖音、快手、微博、頭條等一些傳播內(nèi)容。
并且要積極推動導(dǎo)購員嘗試更多的新傳播方式，譬如像小紅書、大眾點評、B站等。
要做好導(dǎo)購員有關(guān)社群營銷、傳播營銷的培訓(xùn)：企業(yè)必須要盡快增加對導(dǎo)購員新營銷能力的培訓(xùn)。特別做好社群營銷、直播、新傳播方面的培訓(xùn)。要特別鼓勵導(dǎo)購員嘗試新手段，給與更多的獎勵激勵。要調(diào)整對導(dǎo)購員的考核體系，用一些有效的激勵手段鼓勵導(dǎo)購員盡快轉(zhuǎn)型。
新環(huán)境，導(dǎo)購員需要具備新能力。
來源：鮑躍忠工作室
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